包邮中层突围

Part 1好中层要明确自我定位 **章明确自己的定位和使命3 1好中层的三大认知角色3 2好中层的“三承三启”5 3好中层的三个历史使命6 4有“管责”不要有“官瘾”8 第二章把握分寸，自我管理11 1自我约束：员工看中层11 2自我管理：老板看中层13 3设定形象：企业看中层15 4把握分寸：客户看中层16 第三章收拾心态，从零开始19 1豁达开朗，求同存异19 2胸怀宽广，接受批评21 3敢于肯定他人的价值23 4心态积极，永不抱怨24 5不做举棋不定的“摇摆人”26 6强烈的工作与管理意愿28 Part 2好中层要成为中流砥柱 第四章做下属的好领导33 1收起领导架子，做有亲和力的领导33 2尊重下属，做有人情味的领导35 3保持热情，做有 的领导37 4关心下属，做抚慰心灵的领导38 5收放自如，做有智慧的领导40 第五章做好企业的脊梁42 1亲力亲为，树立形象，做好表率42 2不怕困难，敢负责任44 3埋头苦干，抬头巧干46 4不断“充电”，提高自我47 5加强沟通，协调组织49 第六章做高层的好助手52 1服从领导：为上司树立 52 2读懂领导：为上司排忧解难54 3与领导保持适当距离：让关系简单清晰55 4常常向领导汇报：让工作高效57Part 3好中层要践行“三大”管理 第七章成功始于目标61 1科学制订目标，走向理想彼岸61 2巧用目标任务管理团队63 3熟练掌握目标管理的六个特征65 4活学活用“SMART”原则67 5给下属提供支持：细化分解目标69 第八章靠流程规范管理72 1 的流程决定管理成败72 2熟练掌握流程设计原则74 3优化流程：让执行 加高效76 4乘“流程”东风打造企业文化78 5善用流程评估方法80 第九章完善绩效体系，事半功倍83 1绩效管理：让执行力达到期望值83 2熟练掌握绩效管理的六个环节84 3借助沟通进行绩效管理86 4改进绩效管理：提高执行效率88 5巧借绩效管理建立影响力90 Part 4好中层要做到顺利沟通 第十章沟通说话讲点“艺术”95 1语速适度，言谈妥当95 2有理有据，说服力强97 3在其位,说其话：不要越界99 4能够站在他人角度说话100 5训导为下，引导为上102 第十一章沟通讲话要婉转105 1适当赞美迎来掌声105 2幽默是破冰好工具107 3讲话有技巧，提高印象分109 4学会拒 ，但不要一口说不110 5布置任务：讲话有窍门112 第十二章沟通讲话要“聪明合理”115 1表扬讲场合，还要讲时机， 要适度115 2批评下属：一切从原则出发117 3尽量用激励代替批评119 4声东击西，转移危机121 5自嘲：一种用幽默增进魅力的讲话方式122 Part 5好中层要善于激励 第十三章建立有效激励机制127 1激励机制：企业的成功基石127 2熟练掌握激励机制的五大原则129 3建立激励机制模型131 4巧用激励，提升员工归属感133 5巧用激励，提高员工执行力135 第十四章激励是规则，发挥能动性138 1激励是规则：让“游戏” 有趣138 2激励不是只奖不罚：建立奖罚规则140 3让规则代替人治141 4树立规则意识143 5绩效激励规则：挖掘下属潜能145 第十五章引入竞争机制，激活员工147 1设计竞争机制147 2制造危机感149 3引入团队奖励，避免恶性竞争151 4为员工打造竞争平台152 5及时落实奖励，让追求变为现实154 Part 6好中层要带好队伍 第十六章善解人意，做好心理医生159 1分析每一名下属的性格特点159 2公平合理分配工作161 3善解人意，让员工卸下思想包袱162 4提高凝聚力，充分给予员工信任164 5以身作则,不做事后诸葛亮166 第十七章高效用人，打造核心团队168 1阳光管理，留笑脸不留黑脸168 2让员工参与计划制订170 3注重细节与过程：莫唯结果论英雄172 4融入集体，与员工价值互增173 5团结员工，打造共同利益生态圈176 第十八章提高攻坚能力178 1转化团队负能量178 2打造团队文化，引爆员工正能量180 3注重细节：好管理从细节做起182 4允许犯错：注入创新精神184 5携手同行：做 坚实的后盾185