包邮商业银行客户经理

**章 商业银行客户经理概述
**节 商业银行客户经理的内涵
第二节 商业银行客户经理的职能
第三节 商业角行客户经理的理念
第四节 商业银行客户经理在市场营销中的作用
第五节 商业银行客户经理制的建立与发展
案例
课堂讨论
实训
第二章 商业银行客户经理的基本素质
**节 商业银行客户经理的素质
第二节 商业银行客户经理的基础知识
第三节 商业银行客户经理的技能
案例
课堂讨论
实训
第三章 商业银行客户分类
**节 商业银行客户分类概述
第二节 商业银行个人客户
第三节 商业银行公司客户
案例
课堂讨论
实训
第四章 商业银行目标客户选择
**节 商业银行目标客户选择概述
第二节 目标客户选择标准
第三节 商业银行目标客户的确定
案例
课堂讨论
实训
第五章 商业银行客户开发流程
**节 拜访商业银行目标客户准备阶段
第二节 接触商业银行目标客户阶段
第三节 与商业银行客户商谈阶段
第四节 促成合作协议阶段
案例
课堂讨论
实训
第六章 商业银行产品营销与定价
**节 商业银行产品营销
第二节 商业银行产品定价策略
案例
课堂讨论
实训
第七章 商业银行客户风险管理
**节 商业银行客户风险概述
第二节 商业银行客户风险的分析与识别
案例
课堂讨论
实训
第八章 商业银行客户关系维护
**节 商业银行客户关系维护概述
第二节 商业银行客户经理与客户关系维护
第三节 构建客户关系管理信息系统
案例
课堂讨论
实训
第九章 商业银行目标客户价值的评价
**节 商业银行目标客户价值概述
第二节 商业银行目标客户价值的评价
案例
课堂讨论
……
第十章 商业银行客户经理管理与培训
第十一章 商业银行营销团队建设