员工管理细节全书(企业管理)

第1章 管理者管理概述
管理者的魅力
管理者的能力
管理者应关注的商数
员工管理的内容和目标
管理者的职责
管理的收放度
让管理者轻松的“管理”二字
认识下属
如何与下属协调
中层管理者如何获得上司的认可
女管理者应发挥的优势
第2章 员工管理的前提——做好员工工作分析
为什么要进行员工工作分析
员工工作分析的内容
员工工作分析的方法
员工工作分析的五个阶段
工作分析调查表实例
工作分析调查文件实例
工作分析调研报告实例
会计职务说明书实例
出纳职务说明书实例
销售经理职务说明书实例
技术支持工程师职务说明书实例
办公文员职务说明书实例
司机职务说明书实例
第3章 如何甄选员工
人员甄选标准
人员甄选笔试
人员甄选面试
人员甄选面试的种类
面试的基本程序及注意事项
知识型员工的招聘与面试管理
管理评价中心技术
无领导小组讨论
公文筐测验
讲演
角色扮演
人员甄选测试内容
人员甄选步骤
第4章 了解你的员工
员工的人格
……
第5章 员工激励和职业发展管理
第6章 员工沟通管理
第7章 员工授权管理
第8章 员工薪酬管理
第9章 员工冲突管理与压力管理
第10章 如何避免人员管理产生法律纠纷
第11章 防止人才流失和综合管理案例
参考书目