管理信息系统

第1章 信息与信息系统1.1 信息的概念与特性1.1.1 数据与信息1.1.2 信息的基本特性1.1.3 信息的分类1.1.4 信息的度量1.2 系统与信息系统1.2.1 系统的有关概念1.2.2 系统的分类1.2.3 系统的基本观点与处理方法1.2.4 系统的集成1.2.5 信息系统的概念1.3 信息系统的发展过程1.4 信息系统的类型与形式1.4.1 信息系统的基本类型1.4.2 按处理对象划分的信息系统1.4.3 按社会团体划分的信息系统1.4.4 信息系统的级别1.5 典型试题分析本章小结思考与练习第2章 管理信息系统概述2.1 管理信息系统的概念2.1.1 管理的概念2.1.2 管理信息系统的定义2.1.3 管理信息系统的组成与功能2.2 管理信息系统的发展过程与类型2.2.1 管理信息系统的发展过程及未来2.2.2 管理信息系统与其他学科之间的关系2.2.3 管理信息系统的类型2.3 管理信息系统的结构2.3.1 管理信息系统的总体结构2.3.2 管理信息系统的概念结构2.3.3 管理信息系统的层次结构2.3.4 管理信息系统的功能结构2.3.5 管理信息系统的综合结构2.4 管理信息系统的典型模式2.4.1 计算机集成制造系统2.4.2 事物处理系统2.4.3 企业资源计划2.4.4 决策支持系统2.4.5 客户关系管理系统2.4.6 供应链管理系统2.5 典型试题分析本章小结思考与练习第3章 信息化建设和常见的管理信息系统3.1 企业信息化建设的意义与发展趋势3.1.1 企业信息化的内涵3.1.2 企业信息化的特征和内容3.1.3 企业信息化建设的意义3.1.4 企业信息化建设的发展趋势3.2 常见的管理信息系统简介3.2.1 办公自动化(OA)系统3.2.2 企业资源计划(ERP)系统3.2.3 客户关系管理(CRM)系统3.2.4 供应链管理(SCM)系统3.2.5 决策支持系统(DsS)3.3 典型试题分析本章小结思考与练习第4章 管理信息系统基础设施和相关技术4.1 程序设计语言与数据库技术4.1.1 程序设计语言4.1.2 数据库技术4.2 管理信息系统的网络环境4.2.1 网络操作系统4.2.2 数据库系统4.2.3 局域网的基本技术4.2.4 互联网技术4.3 自动识别技术4.3.1 条码识别技术4.3.2 语音识别技术4.3.3 射频识别技术4.3.4 生物识别技术4.3.5 光学字符识别技术4.3.6 图像识别技术4.3.7 磁识别技术4.4 典型试题分析本章小结思考与练习第5章 管理信息系统的开发5.1 管理信息系统的开发方式5.1.1 管理信息系统开发的任务和特点5.1.2 管理信息系统开发的原则5.1.3 管理信息系统的开发方式5.1.4 管理系统信息开发方式的选择5.2 管理信息系统的开发方法5.2.1 结构化系统开发方法5.2.2 原型法5.2.3 面向对象法5.2.4 CASE法5.3 管理信息系统的开发过程5.3.1 概述5.3.2 系统调查和可行性研究5.3.3 系统分析5.3.4 系统设计5.3.5 系统实施5.4 管理信息系统的用户支持5.4.1 管理信息系统用户支持的定义和原因5.4.2 管理信息系统用户支持的内容5.4.3 管理信息系统的用户咨询方式5.4.4 帮助服务台5.4.5 人员培训服务5.5 典型试题分析本章小结思考与练习第6章 管理信息系统运行管理6.1 管理信息系统运行管理的目标和任务6.1.1 管理信息系统运行管理的概念及其目标6.1.2 管理信息系统运行管理的任务和内容6.2 管理信息系统运行管理的人事制度6.2.1 管理信息系统运行的组织机构及其设置6.2.2 管理信息系统运行管理的有关人员及其职责6.3 管理信息系统运行管理规章制度6.3.1 机房管理制度6.3.2 运行管理制度6.3.3 运行日记制度6.4 管理信息系统运行管理文档保存6.4.1 管理信息系统运行管理的文档6.4.2 管理信息系统运行管理的文档管理措施6.5 管理信息系统常见安全问题及措施6.5.1 管理信息系统的安全问题6.5.2 管理信息系统的安全措施6.6 管理信息系统备份与恢复6.6.1 管理信息系统的备份6.6.2 管理信息系统的恢复6.7 典型试题分析本章小结思考与练习第7章 管理信息系统维护管理7.1 管理信息系统维护的目的与任务7.1.1 管理信息系统维护的目的7.1.2 管理信息系统维护的任务7.2 管理信息系统维护工作的内容与类型7.2.1 系统维护工作的内容7.2.2 系统维护工作的类型7.3 管理信息系统维护工作的特点7.4 管理信息系统的可维护性7.4.1 影响管理信息系统可维护性的三个因素7.4.2 定量估算管理信息系统的可维护性7.5 管理信息系统维护的组织与管理7.5.1 管理信息系统维护的组织机构和人员职责7.5.2 管理信息系统维护工作的程序7.5.3 管理信息系统维护工作组织管理的注意事项7.6 管理信息系统评价7.6.1 管理信息系统评价的概念7.6.2 管理信息系统的技术评价7.6.3 管理信息系统的经济效益评价7.7 典型试题分析本章小结思考与练习参考文献