包邮班组长胜任能力

丛书序
本书序
**章　卓越班组长角色修炼
　**节　团队领袖——以人格魅力引领班组成员
　　一、取得认同
　　二、争取追随者
　　三、让自己成为标杆
　　四、善于提问
　　五、别吝啬你的评价
　　六、懂得激励
　第二节　制度规范者——以严谨的制度规范班组行为
　　一、有效执行企业制度
　　二、健全完善班组制度
第三节　非亲家长——以非血缘关系的亲情维系班组和谐
一、做班员生活贴心人
二、尊重班员的话语权
三、营造充满活力的班组氛围
四、帮助班员减压
五、鼓励班员进步
六、打造和谐班组
　第四节　日常牧师
——以精神感召铸就班组灵魂
一、告诉班员什么是企业所提倡的
二、引导班员怎样去想问题
三、让班员明确自己在为谁工作
　第五节　**教练
——以授业者角色带出卓越班组
一、做班员的**教练
二、善用示范的力量
三、掌握教练的方法
第二章　　卓越班组长胜任力修炼
　**节　　班组长**的五类知识
一、以专业知识强化本领
二、以管理知识提高素质
　　三、以心理知识把脉班组管理
　　四、以培训知识实现高效学习
　　五、以企业知识实现上传下达
　第二节　班组长**的五种技能
　　一、情绪管理技能
　　二、团队建设技能
　　三、管理沟通技能
　　四、绩效管理技能
　　五、环境控制技能
　第三节　班组长**的五项素养
　　一、自我超越
　　二、心智改善
　　三、要事**
　　四，统合综效
　　五、持续学习
　第四节　班组长**的五种思维
　　一、系统思维
　　二、创新思维
　　三、辩证思维
　　四、逆向思维
　　五、逻辑思维
　第五节　班组长**的五种品格
　　一、敬业乐业
　　二、主动积极
　　三、善于思考
　　四、乐于助人
　　五、团队至上
　第六节　班组长**的五种价值观
　　一．责任、荣誉、使命的精英人生观
　　二、自我实现事业观
　　三、操之在我精神观
　　四、以人为本管理观
　　五、团队效率行为观
第三章　卓越班组长学习力修炼
　**节　班组长*佳学习模式
　　一、网上学习与知识库搜索
　　二、班组建设标杆学习法
　　三、班组互动学习法
　　四、案例学习法
　第二节　　班组长*佳能力培训模式
　　一、在体验中实现“做中学”
　　二、体验后要有总结
　　三、经验要反馈与分享
　　四、教学相长
　第三节　　班组长*佳素质培养模式　
　　一、自我加压法
　　二、重要影响法
　　三、案例训练法
　　四、头脑风暴法
班组语录
致谢