优良品质管控

本书特色

《优良品质管控》：大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，针对工厂管理活动问题，提出了一些实际的解决方案，以便于读者在轻松阅读中得到启发和提高，并将所学知识运用到实际工作中。本丛书以完整的结构和清晰的脉络，给读者呈现一套工厂管控的有效方法，有很强的实际操作性和指导性。《优良品质管控》是丛书之一《优良品质管控》，是品质管理人员以及新人职的大中专学生进行科学、规范化管理和提高自身及下属操作能力的参照范本。

内容简介

来自珠三角、长三角的工厂一线管理人员和企业顾问老师联合打造的一套实操性和指导性极强的“工厂精细化管理”系列丛书：
特点1：丛书从工厂生产现场管控、优良品质管控、仓储物料管控、供应商管控、业务客户管控等关键的五个方面，全面阐述了工厂管理活动的各个环节的核心工作。
特点2：丛书通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，针对工厂管理活动问题，提出了一些实际的解决方案便于读者在轻松阅读中得到启发和提高。
特点3：丛书是制造企业生产主管、品质主管、仓库主管、采购主管、业务主管及制造企业相关管理人员进行科学、规范化管理和提高自身及下属操作能力的参照范本，也是新人职大中专学生，工厂内部提升的管理人员和储备干部的自修教材。

节选

相关资料

插图：质量部门从制造部门分离出来也很重要，它或者由高级管理层负责，或者由一个直接与高级管理层接触的部门负责。供应商质量管理系统和工厂设施的结合可以从系统或过程中某一角度观察，也可以从两个角度共同进行。这可以在同一次参观中进行，但不一定由调研团队中相同的成员进行。③调研应考虑的问题。调研团队在考察供应商的质量管理系统时，有一些基本问题应当加以考虑：a.质量规划。质量规划应集中于预防缺陷：质量规划应努力在人员能力较弱或不足时，提供*好的控制；质量规划应对每个元素定义责任；质量规划应提供设计方案并记录反馈信息，以正确衡量规划的有效性，这应包括广义上的质量成本的分解。b.过程控制。在评估过程控制时，注意控制元素是否被包括在操作人员的过程书面指示内。供应商对规格的*低要求符合过程控制的一部分吗？假设在调研中看到令人满意的控制过程，它是否能够辨别、评估、分离不符合规格的产品？规划中是否规定相应措施来防止缺陷的再次发生？（2）从参观中获得信息。参观工厂是确认所需要的信息或保证与合同相符合*好的、*直接的途径。①检验场所。在参观的过程中，可以检查各种现场场所的角落，看看是否刚被清扫。如果说清洁这样的地方似乎只是偶尔为之的事情，那么有可能是因为供应商认为调研团队的参观非常特殊，因而采取了异乎寻常的行动来加深调研团队的印象。②检查仪器和设备。检查所有的仪器和检验设备是否有明显的灰尘印记，特别要注意那些由于经常使用从而积尘*少的地方；如果有仪器设备被盖住了，检查它们是否很脏，这可能说明这个仪器或设备很少使用。③检查质量控制规程手册。想办法查看部分或所有的质量控制规程手册，如由工厂检验员、监视人员或审查人员使用的手册，如果有手印、污点、卷边或折损的页，则意味着手册还在被使用；反之，则说明手册不经常更新。

作者简介

涂高发 深圳友联管理咨询公司总经理、中国管理研究院研究员及华南区运作总监、国家注册咨询师、现场管理改善专家，善长于各类国际认证标准和产品认证的辅导；精通现场及品质管理技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询行业近十年，先后辅导已通过各类管理体系的企业近二百余家，主讲过的各类课程超过三百多次，并多次特邀为500强企业和集团公司进行度身订造提供各种培训，培训学员近万人次，深得企业及学员的赞许，是位典型的实战和务实的咨询师。