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  • ISBN:9787561838631
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:249页
  • 出版时间:2011-02-01
  • 条形码:9787561838631 ; 978-7-5618-3863-1

内容简介

  本书为旅游专业基础教材,以学生未来就业岗位的使用技能培养为宗旨,围绕学生就业岗位的核心能力要求,针对岗位需要整合教学模块,突出技能训练。本书系统而简明地阐述了旅游从业人员个人礼仪、旅游从业人员日常交往礼仪、饭店和旅行社服务礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国部分民族及地区习俗礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等内容。   本书涉及面广、实用性强,既可作为高职高专旅游管理类专业学生的教科书,也可作为其他服务性行业、各类培训机构的教材或各类从业人员提高自身礼仪修养的参考用书。

目录

学习情境一 绪论
 任务一 礼仪及其相关概念
 任务二 礼仪的起源与发展
 任务三 旅游礼仪的特征、作用与原则
 任务四 旅游从业人员提高礼仪修养的意义和途径
 情境实训与习题
学习情境二 旅游从业人员个人礼仪
 任务一 仪容礼仪
 任务二 仪表礼仪
 任务三 仪态礼仪
 情境实训与习题
学习情境三 旅游从业人员日常交往礼仪
 任务一 见面礼?
 任务二 旅游言谈礼仪
 任务三 通信礼仪
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