服务礼仪-第2版

项目1 服务仪容礼仪  ◇项目目标  子项目1.1 面部修饰礼仪   1.1.1 面部修饰的要求   1.1.2 面部修饰的规范   1.1.3 局部的修饰  子项目1.2 肢体修饰礼仪   1.2.1 手臂的修饰   1.2.2 腿脚的修饰  子项目1.3 发部修饰礼仪   1.3.1 发部清洁   1.3.2 发部的造型   1.3.3 发部的美化  子项目1.4 化妆修饰礼仪   1.4.1 化妆的原则   1.4.2 化妆的方法   1.4.3 化妆技巧   1.4.4 化妆的禁忌  ◇项目总结  ◇综合实训 项目2 服务仪态礼仪  ◇项目目标  子项目2.1 站姿礼仪   2.1.1 标准站姿   2.1.2 服务工作中的站姿   2.1.3 不良站姿  子项目2.2 行姿礼仪   2.2.1 基本要求   2.2.2 不良行姿   2.2.3 服务工作中的行姿  子项目2.3 蹲、坐姿礼仪   2.3.1 蹲姿   2.3.2 坐姿  子项目2.4 手、臂势礼仪   2.4.1 基本原则   2.4.2 常用手势   2.4.3 不良手势  子项目2.5 表情神态礼仪   2.5.1 基本原则   2.5.2 重在面部  ◇项目总结  ◇综合实训 项目3 服务服饰礼仪  ◇项目目标  子项目3.1 正装选择礼仪   3.