异地务工人员心理援助读本

**章  打造职工心灵家园——工会人文关怀与心理援助      **节工会人文关怀的过去、现在与未来     一、工会人文关怀历程     二、心理援助——工会人文关怀的新方向   第二节员工心理援助概述     一、员工心理援助基本概念及基本内容     二、员工心理援助的核心技术     三、实施员工心理援助的价值和作用     四、工会推进心理援助工作的优势   第三节员工心理援助的基本方法     一、面对面，心贴心的心理援助——针对个体层面的工作     二、和衷共济的心理援助——针对团体的心理咨询     三、团体咨询的常用技术     四、务实双赢的心理援助——组织层面的工作     五、紧急行动的心理援助——心理危机干预   第四节员工心理援助从业人员应具备的基本素质     一、基础知识     二、专业技能     本章讨论     本章实操指南 第二章  心理援助人员的沟通能力   **节沟通的基本原理     一、沟通的概念     二、沟通的过程     三、沟通的类型和形式   第二节与职工的沟通技巧     一、沟通