物业环境管理与服务-(第二版)

1 物业环境管理与服务基础知识
  1.1 物业环境管理的研究对象
  1.2 物业环境管理的重要性
  1.3 规划设计在环境管理中的作用
  1.4 物业服务企业的早期介入
2 环境卫生管理与服务
  2.1 环境卫生管理工作内容和标准
  2.2 环境卫生管理操作程序及标准
  2.3 环境卫生管理与服务的实施
  2.4 居住区水环境的管理与服务
  2.5 环境卫生管理程序处理
  2.6 环境卫生管理应急预案
  2.7 环境卫生管理与服务中的相关国家标准
3 环境绿化管理与服务
  3.1 环境绿化基本知识
  3.2 环境绿化的基本要求
  3.3 绿化管理设施设备
  3.4 环境绿化管理与服务中的相关国家标准
4 公共秩序管理与服务
  4.1 公共秩序管理与服务的意义
  4.2 公共秩序管理与服务的运作程序
  4.3 消防管理与服务
  4.4 公共秩序维护管理的相关国家标准
5 交通环境管理与服务
  5.1 居住区交通道路布置原理
  5.2 停车场及道路交通基本设施
  5.3 车辆道路管理与服务
6 人文环境管理与服务
  6.1 物业服务企业的精神文明建设
  6.2 住宅小区的精神文明建设
  6.3 基本要求
7 环境保护及绿色建筑
  7.1 环境保护的基本知识
  7.2 几种常用的环境标准
  7.3 环境污染及其防治
  7.4 良好的居住环境与建筑节能、绿色建筑和低碳建筑的关系
参考文献