机场运营管理-(第二版)

**部分机场基础知识篇
　第1章  民用航空系统
　　1.1  民用航空的概念
　　1.2  民用航空的分类
　　1.3  民用航空系统的构成
　　1.4  民航机场
　　本章小结
　　复习与思考
　第2章  机场系统
　　2.1  机场系统的构成
　　2.2  机场净空区
　　2.3  跑道
　　2.4  滑行道
　　2.5停机坪
　　2.6航站楼
　　2.7飞行区的设施
　　2.8出入机场地面交通系统
　　本章小结
　　复习与思考
第二部分机场运营篇
　第3章  机场容量管理
　　3.1  容量和延误分析
　　3.2  机场高峰时间与航班安排
　　本章小结
　　复习与思考
　第4章  机场航站区的运营
　　4.1  机场航站区的规划
　　4.2  航站楼
　　4.3  航站楼机坪
　　本章小结
　　复习与思考
　第5章  机场货运经营
　　5.1  航空货运市场
　　5.2  机场货运站
　　5.3  现代机场货运设施
　　本章小结
　　复习与思考
　第6章  机场安检与联检
　　6.1  机场安检工作机构和人员
　　6.2  民航机场安检工作的应知规定
　　6.3  安检工作的任务和流程
　　6.4  海关检查
　　6.5边防检查
　　6.6检验检疫
　　本章小结
　　复习与思考
　第7章  出入机场地面交通系统
　　7.1  出入机场地面交通系统问题
　　7.2  确定地面交通方式的原则方法
　　7.3  出入机场地面交通方式
　　7.4  机场的停车场
　　7.5航站楼车道边
　　7.6出入机场地面道路布局
　　7.7地面交通的总体考虑
　　本章小结
　　复习与思考
　第8章  机场的成本与收入
　　8.1  机场的成本
　　8.2  机场的收入
　　本章小结
　　复习与思考
　第9章  机场融资
　　9.1  我国机场融资的主要模式
　　9.2  我国机场融资存在的问题
　　9.3  机场投资主体的创新
　　9.4  典型融资方式
　　9.5bot
　　本章小结
　　复习与思考
第三部分机场管理篇
　第10章  机场管理模式
　　10.1  机场的所有权形式
　　10.2  机场的经营管理模式
　　10.3  机场民营化
　　本章小结
　　复习与思考
　第11章  机场服务质量
　　11.1  机场服务质量产生的背景
　　11.2  服务质量的测度
　　11.3  服务水平协议
　　11.4  航班的延误程度
　　11.5机场的质量管理
　　本章小结
　　复习与思考
　第12章  机场特许经营
　　12.1  机场特许经营的概念
　　12.2  机场特许经营的分类
　　12.3  机场特许经营的发展
　　12.4  我国机场实施特许经营的益处
　　12.5机场特许经营的实施模式
　　本章小结
　　复习与思考
　第13章  机场环保与机场公共关系
　　13.1  机场的环境保护
　　13.2  机场的公共关系
　　本章小结
　　复习与思考
　第14章  机场竞争
　　14.1  机场航空业务的竞争性分析
　　14.2  机场非航空业务的竞争力分析
　　本章小结
　　复习与思考
　第15章  机场营销
　　15.1  机场产品的定义及其基本特征
　　15.2  机场营销及其特征
　　15.3  机场营销的对象与内容
　　15.4  机场的营销策略
　　本章小结
　　复习与思考
附录1  国内城市机场代码表
附录2  国际城市机场代码表
附录3  民用机场运营管理暂行办法
附录4  全国民用机场布局规划
附录5  民用机场旅客服务质量标准
附录6  《民用机场服务质量标准》编制说明
参考文献