餐饮企业管理与运作-(第三版)

**章 餐饮业概述 **节 餐饮业及餐饮市场的发展简介 第二节 餐饮企业经营类型 第三节 餐饮企业管理的特点、基本原则和任务 同步练习 实训项目 第二章 餐饮企业经营策划 **节 餐饮市场调研与目标市场的确定 第二节 餐饮经营投资决策 第三节 餐饮企业选址与筹建 同步练习 实训项目 第三章 餐饮企业经营场所设计与布局 **节 厨房的设计与布局 第二节 常见生产设备的用途、选型与生产环境设计 第三节 就餐区设施设备与用具要求 第四节 餐厅店面装修与就餐气氛的营造 同步练习 实训项目 第四章 餐饮企业组织机构与人力资源管理 **节 餐饮企业岗位设置的依据与组织机构 第二节 中、基层管理人员的职责 第三节 员工的配备与班次的安排 第四节 餐饮企业人力资源管理的基本内容与方法 同步练习 实训项目 第五章 菜单管理 **节 菜单的种类 第二节 菜单策划及实施策略 第三节 菜单内容编排与设计 第四节 菜单管理中应注意的问题 同步练习 实训项目 第六章 餐饮企业生产管理 **节 餐饮生产的特点及基本管理制度 第二节 餐饮生产计划 第三节 原料采保管理 第四节 餐饮生产标准化管理 第五节 餐饮生产成本控制 同步练习 实训项目 第七章 餐饮服务质量管理 **节 餐饮服务质量的含义及要素 第二节 餐饮服务质量的测定 第三节 餐饮服务质量的控制 同步练习 实训项目 第八章 餐饮企业基本营销原理与促销技巧 **节 餐饮市场营销组合策略 第二节 餐饮企业产品定价目标、策略与基本方法 第三节 餐饮企业营销计划制订的基本程序 第四节 餐饮企业促销的常见形式与促销技巧 同步练习 实训项目 第九章 餐饮娱乐项目开发与利用 **节 餐饮娱乐项目的规划设计 第二节 餐饮娱乐项目的经营管理 第三节 餐饮娱乐项目的开发与创新 同步练习 实训项目 第十章 餐饮企业信息管理 **节 餐饮企业的信息与信息化管理 第二节 餐饮企业信息管理系统的设计和维护 第三节 餐饮企业信息化整体解决方案 同步练习 实训项目 附录一 元终值、现值及一元年金终值、现值表 参考文献