营销谈判技巧

总序
前言
**章 营销谈判的基础
**节 营销谈判的本质
第二节 营销谈判的类型
第三节 营销谈判的要素
第四节 营销谈判的过程
第五节 营销谈判的基本原则

第二章 营销谈判的心理与思维
**节 营销谈判的心理
第二节 谈判者的感情表现
第三节 营销谈判者的谈判类型
第四节 营销谈判中的思维

第三章 营销谈判的理论
**节 谈判结构理论
第二节 原则谈判理论
第三节 需求理论
第四节 博弈论
第五节 公平理论

第四章 营销谈判准备
**节 确定谈判目标
第二节 选定谈判人员
第三节 收集谈判信息
第四节 制定谈判方案

第五章 谈判开局时的技巧
**节 营造良好的谈判开局气氛
第二节 开局陈述
第三节 报价技巧

第六章 谈判磋商过程中的技巧
**节 讨价还价的技巧
第二节 控制谈判心态
第三节 克服谈判障碍

第七章 打破谈判僵局的技巧
**节 谈判僵局的成因和类型
第二节 处理谈判僵局的原则
第三节 打破谈判僵局的策略与方法

第八章 不同形式下的谈判技巧
**节 优势谈判技巧
第二节 劣势谈判技巧
第三节 均势谈判技巧

第九章 谈判沟通技巧
**节 倾听的技巧
第二节 发问的技巧
第三节 陈述的技巧
第四节 说服的技巧
第五节 肢体语言

第十章 谈判礼仪
**节 个人礼仪
第二节 社交礼仪
第三节 商务礼仪
第四节 谈判中的禁忌

第十一章 结束谈判的技巧
**节 谈判结束的时机
第二节 谈判结束前的技术准备
第三节 成交阶段的谈判技巧
第四节 谈判合同的签订

第十二章 国际营销谈判
**节 国际营销谈判的重要性与特点
第二节 文化差异对国际营销谈判的影响
第三节 不同国家谈判者的谈判风格和应对策略