包邮销售圣经

上篇　成功销售全攻略
　**章　制订销售计划与目标
　　分析销售业务的现状
　　　一、我们怎样才能实现目标
　　　二、我们的优势、劣势、机遇和挑战
　　　三、竞争对手的优势、劣势、机遇和挑战
　　　四、创立价值服务理念
　　　五、现有业务状况
　　　六、业务缺口分析
　　　七、弥补业务缺口所必需的新业务量
　　有计划才能达到目标
　　　一、销售计划很重要
　　　二、好的开始是成功的一半
　　　三、万丈高楼起于平地
　　　四、挖掘我们的核心竞争力
　　　五、成功销售，永不为迟
　　设定销售目标
　　　一、做正确的事
　　　二、设定销售目标
　　　三、“没有”目标的神话
　第二章　建立稳固的销售
　　寻找目标顾客
　　　一、寻找潜在顾客的方法
　　　二、“上门”机遇
　　　三、*好的献给*高级的客户
　　　四、你*有潜力的市场就是你的现有客户
　　　五、对客户进行精确定位
　　　六、发掘有希望购买产品的顾客
　　约见客户
　　　一、事前准备
　　　二、初次与客户会面
　　　三、约见：确定会谈氛围
　　　四、2分钟电钻法
　　有技巧地激发购买欲望
　　　一、问准问题
　　　二、用耳朵聆听，用眼睛观察，以及明确销售目标
　　　三、如何陈述产品特色和产品优势
　　　四、向客户陈述解决方案
　　　五、解决方案的陈述风格
　　　六、确定解决方案
　　克服障碍，促成交易
　　　一、销售人员的悖论
　　　二、克服对客户异议的错误观念
　　　三、问客户具有约束力的问题
　　　四、让客户作出承诺
　　　五、沉默的力量
　第三章　维护并拓展你的销售业务
　　维护你的客户
　　　一、三大特征
　　　二、问客户使销售额递增的两个*重要问题
　　　三、利用各种渠道与客户交流
　　　四、以正确的方式开展业务活动
　　培养长期顾客
　　　一、了解顾客发展阶段，培养顾客的忠诚
　　　二、如何长期维护老顾客
　　　三、让渡顾客价值，达到顾客满意
　　　……
中篇　*有效的营销方法
下篇　必读的经典营销书