包邮礼仪

**章  有“礼”走遍天下――礼仪概述1
**节  礼仪的内涵、形式和基本理念  1
第二节  礼仪的特征和原则  5
第三节  礼仪的功能、作用和实际应用  9
第四节  当代青年礼仪修养  12
第二章  优雅气质的展现――形象行为礼仪  19
**节  仪容化妆礼仪  19
第二节  仪态举止礼仪  23
第三节  服饰礼仪  32
第三章  牵手礼仪，文明校内外――校内校外礼仪  40
**节  校园礼仪  40
第二节  校外活动礼仪  52
第四章  好习惯从好公德开始――家庭和公共场所礼仪  64
**节  出行礼仪  64
第二节  探望病人礼仪  68
第三节  观影、观赛礼仪  71
第四节  图书馆礼仪  74
第五节  商场礼仪  75
第六节  家庭礼仪  77
第五章  礼仪营造和谐人际关系――就业交往礼仪  85
**节  见面礼仪  85
第二节  交谈礼仪  102

第三节  通信礼仪  111
第六章  左右逢源的秘密――职场、面试礼仪  127
**节  面试礼仪  127
第二节  求职面试常见问题的解决136
第三节  职场礼仪  140
第七章  传递文明的使者――服务礼仪146
**节  导游员服务礼仪  146
第二节  酒店服务礼仪  149
第三节  幼儿教师礼仪  153
第四节  医护人员服务礼仪  156
第五节  银行服务礼仪  158
第八章  企业形象的代表――商务活动礼仪  162
**节  商务礼仪概述  162
第二节  商务接待礼仪  164
第三节  签字、剪彩礼仪  167
第四节  展会礼仪  172
第五节  商务宴请礼仪  175
第九章  沟通从了解开始――中外礼俗183
**节  中外礼俗概述  183
第二节  中国礼俗  184
第三节  外国礼俗  190
第四节  国花与花语  201
参考文献  212