供应链管理实务

**章供应链实务基础

**节供应链概述

第二节供应链管理概述

第二章供应链的设计与构建

**节供应链设计的内容、步骤与原则

第二节供应链设计的策略

第三章战略供应链管理

**节战略供应链管理概述

第二节企业核心竞争力

第三节企业业务流程重组

第四节企业业务外包

第四章供应链管理方法及应用

**节快速反应（qr）

第二节有效客户反应（ecr）

第三节电子订货系统（eos）

第四节企业资源计划（erp）

第五章供应链采购与供应商管理

**节采购管理概述

第二节供应链管理环境下的采购模式

第三节供应商关系管理

第六章客户关系管理

**节客户关系管理概述

第二节crm系统的组织与实施

第七章供应链库存管理

**节库存管理的基本原理与方法

第二节供应链环境下的库存问题

第三节供应链管理环境下的库存控制模式

第八章供应链生产计划与控制管理

**节供应链管理思想在生产系统中的拓展

第二节供应链管理环境下生产计划与控制的影响因素及特点

第三节供应链管理环境下生产计划与控制的总体模型

第四节供应链管理环境下生产计划与控制的相关技术

第九章供应链物流管理

**节物流管理概述

第二节电子商务物流管理

第三节基于供应链的运输管理

第十章供应链信息管理

**节供应链管理环境下信息管理概述

第二节信息技术在供应链中的应用

第十一章供应链绩效评价

**节供应链绩效评价的特点、内容及影响因素

第二节供应链绩效评价指标体系的架构

第三节供应链绩效评价的方法

第四节供应链企业激励机制