包邮卡耐基口才课-最新升级版

**章　肢体语言：此时无声胜有声的境界　第1节　卡耐基教你如何运用肢体语言　　眼睛里有说不尽的话　　手势是语言的辅助工具　　说什么话，就用什么样的姿态　　微笑是维持谈话的催化剂　　穿着也是一种语言　第2节　灵活运用肢体语言的经典案例　　过于自信的大学生　　展示风度，辅助教学　　典型的中国绅士：周润发　**夫人的形象　　总统的趣事　　语文老师上课　　pokerface　　拒绝　　服装的重要性　　小姐，你改变了我的一生　　今天你笑了没有　　一定要做个有心人　　处于压力之下　　领袖间的差距　　触摸鼻子　　鞠躬礼　　主持人的风采　　抢劫超市　　回避行为　　说谎　　眼睛泄露了秘密　　察言观色助谈判　　不好意思告别　　单腿站立　　喜欢观察的大卫　　十分重要的“道具”第二章　情感交流：让对方看到你赤诚的心　第1节　卡耐基教你如何加强情感交流　　从关心对方开始　　用爱与父母沟通　　让朋友更出色　　说话要酌情而定，点到为止　　玩笑过火会伤人　　忠言也能不逆耳　　病床前的安慰语　　不要过度地说同情、怜悯性的话　第2节　加强情感交流的经典案例　　亲和力极强的首相　　幽默的回信　　巧用嫉妒　　作家与乞丐　　什么样的话给人什么样的感觉　　妙语打动岳父　　好妻教子　　跟“上帝”说话　　林肯维护内阁大臣与他的友情　　甜言蜜语传真意　　马克思的求婚故事　　蒙哥马利夫妇的甜言蜜语　　友善的力量　　“泼冷水”的危害　　父母吵架时的劝说艺术　　妻子的鼓励挽救了丈夫　　60年的恩爱堡垒　　一场虚惊后的感情交流　　父母的道歉　　要求从赞美开始　　幽默是绝佳的“润滑剂”　　学会宽容的女教师　　善于记忆人名的吉姆　　尊重员工的老板　　快乐的夫妻　　“善待”房客的房东第三章　委婉拒绝让对方开心接受你的“no”　第1节　卡耐基教你如何委婉拒绝他人　　拒绝的艺术　　拒绝的时候绕个圈子　　沉默也是一种拒绝　　装聋怍哑，答非所问，装傻充愣表拒绝　　利用他人的意思表拒绝　　拒绝的态度要温和　第2节　学会委婉拒绝的经典案例　　当萧伯纳遇到了女明星　　能得多少枚金牌　　闰年生日　　被妈妈骂了　　一定要保守秘密　　如何与推销员打交道　　“不”字难说　　装傻充愣表拒绝　　哲学vs婚姻　　妻管严　　求职　　你说是谁？　　大熊猫病了　　先进工作者　　市长的诚恳　　我有60亿欧元的资产　　上马还是下马　　委婉拒绝的语言艺术　　被拒绝了，怎么办？　　大忙人卡耐基　　戴高帽子　　面试保姆　　模糊表态　　颜触拒绝齐宣王　　在伟人头像上拉屎　　背光理论　　完美退场　　大提琴不会喝茶第四章　化解尴尬：失语囿境并不是无药可解　第1节　卡耐基教你如何化解尴尬　　以幽默的语言摆脱尴尬　　应对突发事件，缓解场面尴尬　　站在对方的角度说话　　调转话头而言其他　　调侃一下自己　　面试口误时要及时补救　第2节　失语补救的经典案例　　化解地铁上的尴尬　　政客的绯闻　　玛丽教授的公开课　　一碗水的故事　　不愧是萧伯纳　　化解尴尬　　不是枪支，而是酒杯　　巴尔扎克的回信　　“反美示威”怎么成了迎宾了呢？　　大发明家爱迪生　　非正式会晤　　男人生孩子　　肯尼迪的机敏反击　　诚恳道歉，利益共赢　　翻译风波　　尴尬场面，妙语解围　　将错就错的代价　　消除偏见，拒绝尴尬　　年轻的肯尼迪　　奇思妙答　　内政问题有必要向其他国家保证吗？　　老多了　　谁是英雄　　顺水推舟表祝贺　　背叛了各自的阶级　　质量太差了第五章　讲演魅力：让竞争对手也为你鼓掌　第1节　卡耐基教你如何增加演讲魅力　　开头决定成功与否　　把*良好的态度献给听众　　如何进行即兴演讲　　回味无穷的结尾　第2节　增加演讲魅力的经典案例　　陈毅的演讲　　言不在多，达意则灵　　晚会上的演讲　　借用别人的语言的演讲　　熟读在心里的演讲　　演讲者的临场应变能力　　把景象运用在演说中　　我有一个梦想　　演讲前的提问　　周恩来的延安演讲　　丘吉尔的设问式演讲　　村长演讲　　幽默的斯大林演讲结束语　　马云的演讲　　把数据形象化　　赞美听众后妙不可言　　用友谊靠近听众　　与听众互动的演讲　　演讲中的魔法公式　　用细节　打动人　　用经历和情景打动人　　提出重点要简明　　不要把事情说复杂化　　用事实说话　　演讲理由要充分　　演讲内容要清晰第六章　职场恭维：披着羊皮潜伏在办公室　第1节　卡耐基教你如何学会职场恭维　　要牢记他人的名字　　如何跟上司说话　　工作关系中的协调　　勇敢承认自己的错误　　正确指出别人的错误　　谨慎谈加薪问题　第2节　学会职场恭维的经典案例　　消除隔阂　　付出多少得到多少　　提要求的高招　　针锋相对不是口才　　职场口语　　与其争论不休，不如保持沉默　　坦诚对答　　请同事帮忙　　闪避式回答　　恰当地跟上司说话　　巧妙承认错误　　被批后应该怎么说话　　应对别人试探你的隐私　　跟老是叹气的同事聊天　　轻易排除是非　　遇到“俗不可耐”的人　　同事间的小间谍　　同事间打招呼　　有些私事也可以拿出来说　　接受同事的零食　　有话好好说　　在办公室里诉说不幸　　选择恰当时机诉苦　　有条理地诉说苦衷　　职场不宜针锋相对　　让恶女变乖　　巧对新上司　　越级报告是一大“禁忌”第七章　推销有术：推销出去的不仅是商品　第1节　卡耐基教你如何向别人推销　　提问是吸引客户兴趣的好办法　　建立顾客信任决定推销成功与否　　解答顾客提出的异议才能留住顾客　　准确判断顾客的性格和心理　　推销自己要懂得应变　第2节　提高推销艺术的经典案例　　诚恳推销　　扑灭“上帝”的欲望　　直截了当地推销　　赞扬顾客的推销员　　适当否定推销的产品　　变换推销角色　　把不好的变成好的　　让产品自己说话　　推销调查要仔细　　农夫卖玉米　　导向式推销　　推销斧头给总统　　主动为客户找理由　　说话要有感情　　推销梳子的高手　　用生动的描述勾起顾客的购买欲　　具有人情味的销售语言　　善于示弱　　借助成交顾客增强销售说服力　　买车记　　认同客户意见以消除争议　　高帽效应　　与谈判高手的对决之战　　林语堂的自我推销　　制造压力的总裁　　专业的擦鞋匠第八章　酒桌敬酒：让对方不拒绝你的酒杯　第1节　卡耐基教你如何在酒桌敬酒　　酒桌上不可不知的礼仪　　敬酒的学问，要记住　　坐哪里与怎样点菜的学问　　拒绝敬酒的妙招　　敬酒时几个要注意的细节　　以敬酒来宽慰、激励或祝贺他人　第2节　酒桌敬酒必读的经典案例　　干杯不醉才会说话　　拒绝喝酒的高手　　反驳灌酒的妙招　　宴请客人的酒桌文化　　如何跟外国人喝酒　　吃菜也是一种语言　　女将出马，以情动人　　喝完酒如何离开酒桌　　酒后要管住自己的嘴　　适度的赞美加激将　　酒桌敬酒潜规则　　酒桌不问私事　　美女失败的酒桌接待　　部长为什么对小王冷淡了　　周总理的口才令人心悦诚服　　罚酒三杯　　合理地劝酒　　抓住对方的漏洞拒酒　　祝酒词的结尾　　您动口，我动手　　抓住时机，拉近关系　　酒后慎吐真言　　和陌生人喝酒，巧接话茬　　应对女人敬酒有妙招　　活跃酒桌气氛　　酒桌上不要轻易承诺他人　　一人向隅，举座不欢　　酒后不宜乱开玩笑　　马屁一定要在酒桌上拍第九章　谈判双赢：你赢了并不代表对方输　第1节　卡耐基教你如何实现谈判双赢　　环顾左右，迂回入题　　谈判中的试探性提问　　取得谈判胜利的方法　　商务谈判，拒绝有招　　积极突破谈判中的僵局　第2节　实现谈判双赢的经典案例　　安空调　　有谁没犯过错　　好厉害的工程师　　声东击西　　通过分析利害得失，施加压力　　原则性与灵活性兼顾　　以客观为据　　突如其来的变故　　行程满满　　舒适的谈判环境　　一定要了解对方的谈判习惯　　谈判勿吃“回头草”　　不轻易答复，吊起对方的胃口　　出尔反尔　　打好谈判外围战　　这是一只什么表？　　他们从来没有要过专利费　　激燃对方的自尊之火　　想法有所改变了　　怎样和上司谈判　　从对方得意的事情说起　　表面利益*大化　　欲擒故纵