销售这样做 顾客下次还会来

**章销售，首先要寻找客户什么类型的人才是我们的客户潜在客户一般会出现在哪里一定要了解客户心中所想我们的客户什么时候有时间拜访客户的礼仪有哪些客户常见的托词有哪些电话拜访时客户的心理信函拜访时客户的心理客户*关心的是产品的好处第二章销售，要从心开始不用心揣摩，不好做业务不懂客户，就做不成业务做好客户的“知心人”从一位到一群，以点带面商场如情场，客户如女孩弄清楚女性客户的消费心理弄清楚男性客户的消费心理弄清楚儿童的消费心理弄清楚年轻人的消费心理弄清楚老年人的消费心理第三章物美价廉，要的就是性价比性价比，客户的内心指标让产品“说话”，客户才觉得“值”用价格来攻破心理防线价格过低会赶走客户有奖促销，吊足客户胃口用折扣让客户动心将欲取之，必先予之价格浮动，先高后低第四章效率与安全，客户消费的习惯提高效率，缩短客户的考虑时间严守时间，不要让客户多等一分钟销售*后阶段的“门把法”交易完成，不妨来个“法兰克结束法”免费试用，让客户先“尝”后买亲身体验，使客户彻底放心绿色营销，以绿色为主题贬低对手其实就是贬低自己投诉机制给客户吃一颗“定心丸”第五章方便与舒适，为客户考虑客户*想要的是方便的成交便携——时代的选择个性化服务，迎合客户需求优质的售后，客户*信赖一对一销售，一对一沟通把舒适送到心里，想客户之所想不要过度热情，让客户自己做选择妙语连珠，了解客户的内心需求面对抱怨，笑脸相迎第六章利用客户的性格，引导成交面对沉默型客户，可以这样做面对腼腆型客户，可以这样做面对慎重型客户，可以这样做面对犹豫型客户，可以这样做面对顽固型客户，可以这样做面对商量型客户，可以这样做面对交际型客户，可以这样做面对爽快型客户，可以这样做面对刻薄型客户，可以这样做面对虚荣型客户，可以这样做面对咨询型客户，可以这样做面对购买型客户，可以这样做第七章客户没有异议了，也就成交了客户也需要你认真地聆听客户为什么产生异议弄清楚客户为什么要拒绝采用正确的做法化解异议客户常有的逆反心理要理解客户不喜欢的几类话要避免说客户拒绝，可以这样应对客户发出成交信号，一定要抓住第八章网店销售这样做，顾客才会来羡慕“别人家的店铺”如何从内心打动客户与客户沟通，要讲究方法在规则允许的范围内提高信用对于中差评，要正确对待把握买家心理，了解其风格遭遇职业差评师，怎么办保持人气，从几方面下手防止顾客流失，可以这样做顾客的换货和退货，应正确处理