包邮麦肯锡问题解决法

**章　发现和界定问题 / 11．顺藤摸瓜，从疑问出发 / 22．scqa分析，帮你发现问题 / 73．不要被问题的表象所迷惑 / 104．用框架将问题简化细分 / 135．用初始假设指导研究与分析 / 176．界定重点，确定问题的优先级 / 207．麦肯锡发现问题的四点原则 / 24第二章　信息收集和数据整理 / 291．卓有成效的数据收集法 / 302．携带简单的工具辅助数据收集 / 333．以事实为基础的数据更具效力 / 354．构建适当的数据分析组织 / 395．巧用访谈手段，搜取有效信息 / 426．对已有数据进行深度解析 / 457．进行数据解析时的注意事项 / 48第三章　问题的系统化分析 / 511．分析规划要以假设为依托 / 522．明确问题才能保证分析的准确性 / 553．以四大原则支撑科学的分析程序 / 584．理顺分析的优先顺序 / 615．明确困难问题的范围是必要的 / 646．任何分析都不可能百分百精确到位 / 677．用差异分析寻找问题原因 / 708．麦肯锡式的问题分析法 / 73第四章　解决方案的建立 / 761．解决方案不能跟着直觉走 / 772．让解决方案来找你 / 813．确保解决方案适合客户胃口 / 844．解决方案遭遇瓶颈时的三种选择 / 875．方案的执行过程必须做到严谨 / 896．*终方案之外，还要有备用方案 / 93第五章　解决问题的逻辑 / 971．逻辑思考是分析与解决的基础 / 982．保持客观的、疑问的逻辑 / 1013．别把假设和结论混为一谈 / 1044．摆脱陈旧思维方式的方法 / 1085．发掘可能性更有意义 / 1106．科学思维不分文科理科 / 1137．用头脑风暴产生新方法 / 1168．对方立场检验自己的逻辑 / 119第六章　解决问题的方法 / 1221．针对重点问题，做到主次分明 / 1232．先摘容易摘的果实，但不能局限于眼前 / 1263．从一线出发来解决问题 / 1294．利用前辈经验，不要做重复劳动 / 1325．每天绘制一张有用的图表 / 1356．支撑结论的“金字塔结构法” / 1377．解决问题的方法——业务流程再造 / 1408．解决问题时必须注意的要点 / 1439．麦肯锡解决问题的基本步骤 / 146第七章　解决问题的心理素质 / 1491．三种想法，会害你无法“平常心” / 1502．决不放弃的毅力才是解决问题的关键 / 1533．抱有好奇心，并坚持探索 / 1564．不怕失败，才能不断进步 / 1605．要有说服老板的勇气 / 1636．责任面前，要勇于承担 / 1667．在工作方法上，要懂得变通 / 169第八章　请尊重客观环境 / 1721．调查要基于原始材料才有效力 / 1732．问题解决要以客观情境为依托 / 1753．以“风险剖析”来掌握环境因素 / 1794．掌控各类风险因素的重要度 / 1835．思考客观环境下风险的发生概率 / 1866．尊重环境，重视环境优化 / 190第九章　以汇报完成闭环 / 1941．汇报不佳，所有努力都将付诸东流 / 1952．科学安排结构，把汇报系统化 / 1973．首先亮出结论的归纳推理法 / 2004．在汇报之前做一下电梯测试 / 2025．获取认可是汇报成功的关键所在 / 2056．用沟通去展示你的分析 / 208第十章　提高解决问题能力的思考 / 2111．锻炼分析和解决问题的能力 / 2122．掌握问题研究的成功秘诀 / 2153．让头脑清晰，必须先使五感敏锐 / 2184．构建系统化的分析处理能力 / 2215．提高解决问题的能力 / 223第十一章　未雨绸缪，问题防范 / 2271．当今企业问题的三种类型 / 2282．危机管理是未雨绸缪，不是紧急处理 / 2313．潜在问题的防范，需要主动发掘 / 2344．风险问题“控制”与“应对”并进 / 2375．问题防范的由下而上法 / 2406．问题防范的由上而下法 / 243参考书目 / 247