多媒体技术与应用教程-第2版

第1章 电子商务基本概念11.1 电子商务发展历程21.1.1 互联网的发展过程21.1.2 国际电子商务的发展过程21.1.3 我国电子商务的发展过程31.1.4 电子商务代表人物41.2 电子商务概念61.2.1 电子商务定义61.2.2 电子商务系统71.2.3 “电子” 与“商务”的关系81.2.4 电子商务的主要特点81.2.5 对社会产生的影响91.2.6 应用中存在的问题101.3 互联网应用现状121.3.1 网民规模与结构特征121.3.2 互联网基础资源141.3.3 网民网络应用151.4 电子商务应用模式151.4.1 电子商务交易模式151.4.2 影响电子商务成功的要素171.4.3 企业迫切需要的电子商务类型191.4.4 梅特卡夫定律19【本章实验】20实验一 百科网站（wiki）的使用21【专业词汇】23【本章小结】24【练习作业】25第2章 电子商务技术基础262.1 互联网基本概念272.1.1 互联网的定义272.1.2 互联网协议272.1.3 万维网272.2 互联网接入方式282.2.1 普通电话拨号上网(pstn接入)292.2.2 一线通接入(isdn接入)292.2.3 adsl接入302.2.4 有线通302.2.5 局域网接入312.2.6 无线接入312.3 ip地址332.3.1 基本概念332.3.2 网络分级352.3.3 网络连通372.4 域名382.4.1 域名的概念382.4.2 域名的分类392.4.3 中文域名402.4.4 无线网址422.4.5 域名注册432.4.6 域名解析432.4.7 域名价值442.4.8 域名策略452.5 虚拟空间462.5.1 自建机房462.5.2 主机托管462.5.3 主机租用472.5.4 虚拟主机47【本章实验】49实验二 web空间的开通49  【专业词汇】51【本章小结】53【练习作业】54第3章 网站建设基础553.1 从不同角度理解网站建设的概念563.1.1 计算机技术人员在网站建设中的主要工作563.1.2 企业经营人员在网站建设中的主要工作563.2 网站应该发挥的作用563.3 网站建设的方法573.3.1 购买573.3.2 租赁573.3.3 外包573.3.4 自建573.4 网站类型583.4.1 门户网站593.4.2 百科网站603.4.3 论坛网站613.4.4 分类信息网站623.4.5 贸易平台网站623.4.6 交友网站633.4.7 社区互动(sns)网站643.4.8 购物网站643.5 选用适宜的网站平台653.5.1 自建独立网站系统653.5.2 选用大型商贸平台663.6 网站建设的流程663.7 营销型网页制作技巧673.7.1 目录结构和url673.7.2 导航结构683.7.3 框架结构693.7.4 图像优化69  【本章实验】70实验三 www.bcd123.com域名解析与绑定70【专业词汇】72【本章小结】73【练习作业】73第4章 网站运营744.1 网站架设754.1.1 购买域名754.1.2 购买虚拟空间784.1.3 上传服务器804.1.4 测试824.2 熟悉网站操作834.2.1 后台操作834.2.2 前台操作854.2.3 权限设置854.3 网站装修864.3.1 构思网站栏目864.3.2 撰写网站文稿864.3.3 设计网站图片874.3.4 货品上架874.3.5 支付与物流874.4 人员配置884.4.1 图片设计人员884.4.2 内容编辑人员884.4.3 客户服务人员894.4.4 技术维护人员894.5 客户服务类别894.5.1 在线值守模式894.5.2 有问必答模式914.5.3 常见问题罗列模式914.5.4 客户服务时间92  4.6 积分促销方法924.6.1 通过购物累计积分924.6.2 通过参与网站活动累计积分924.7 数据备份93【本章实验】93实验四 网站基本设置93【专业词汇】97【本章小结】97【练习作业】99第5章 网站评估1005.1 技术标准1015.1.1 有多种在线沟通方式1015.1.2 网站打开时间较短1045.1.3 网站导航性较好1045.1.4 有站内搜索功能1045.1.5 有在线支付功能1055.1.6 有常见问题解答功能1055.1.7 网站界面1055.1.8 网站代码的正确性1055.2 运营标准1065.2.1 网站排名1065.2.2 网站pr值1065.2.3 网页链接数1075.2.4 客户黏度1075.2.5 网站维护1085.3 网站评估工具1085.3.1 浏览量评测1085.3.2 站长工具110【本章实验】111实验五 分类信息网站的使用111【专业词汇】112  【本章小结】113【练习作业】113第6章 网络营销1146.1 搜索引擎1156.1.1 搜索引擎分类1156.1.2 知名的搜索引擎介绍1166.1.3 网站排名alexa1216.1.4 关键词策略1226.1.5 登录搜索引擎1256.2 电子邮件营销1296.2.1 邮件营销方法1296.2.2 垃圾邮件1326.2.3 电子杂志1336.3 虚拟社区营销方法1366.3.1 基本概念1366.3.2 营销方法1376.4 网络广告1386.4.1 网络广告类型1396.4.2 提高网络广告效果的方法1396.4.3 网络广告的计费模式1406.5 病毒营销1416.5.1 基本概念1416.5.2 病毒性营销的特点1426.5.3 病毒性营销的界限1436.5.4 病毒性营销的成本1436.5.5 常用方法1436.6 交换链接1456.6.1 基本概念1456.6.2 主要方法1466.6.3 注意事项1476.6.4 太极链交换链接平台介绍148  6.7 其他网络营销方法1496.7.1 网站联盟1496.7.2 sns社区营销1506.7.3 twitter营销1506.7.4 小i机器人营销1506.7.5 免费营销1516.7.6 无线营销151【本章实验】152实验六 商贸网站（b2b）的使用152【专业词汇】152【本章小结】154【练习作业】156第7章 电子支付1577.1 电子货币1587.1.1 电子货币的含义1587.1.2 储值卡1597.1.3 银行卡1617.1.4 信用卡1627.2 虚拟货币1677.3 网络银行1677.3.1 网络银行的特征1677.3.2 网上银行业务介绍1687.3.3 招商银行1697.3.4 其他银行的网上银行1707.4 第三方支付平台1747.4.1 第三方支付平台的概念1747.4.2 第三方支付平台的赢利方式1757.4.3 支付宝介绍1757.5 手机支付平台1797.5.1 消费者使用方法1797.5.2 商户的使用方法179  【本章实验】179实验七 购物商城网站的使用179【本章词汇】180【本章小结】181【练习作业】181第8章 电子商务安全1828.1 电子商务安全概述1838.1.1 计算机网络安全1838.1.2 商务交易安全1838.1.3 电子商务的安全要求1848.2 电子商务安全技术1848.2.1 加密技术1848.2.2 认证技术1858.2.3 安全电子交易协议1868.2.4 黑客防范技术1878.2.5 虚拟专网技术1878.2.6 反病毒技术188【专业词汇】188【本章小结】188【练习作业】189第9章 电子商务物流1909.1 物流基本概念1919.1.1 与物流相关的四流1919.1.2 物流定义1919.1.3 物流基本职能1919.1.4 物流的分类1959.2 电子商务与物流的关系1979.3 物流信息技术1989.3.1 条码技术1999.3.2 edi技术1999.3.3 射频技术1999.3.4 gis技术2009.3.5 gps技术2009.4 物流配送2009.4.1 中国邮政2009.4.2 民营快递公司2019.4.3 公路托运2029.4.4 支付宝的物流合作公司202【专业词汇】203【本章小结】203【练习作业】204第10章 电子商务法律20510.1 电子商务立法概述20610.1.1 电子商务法规现状20610.1.2 电子商务立法指导原则20710.2 电子商务法律体系框架20810.2.1 电子商务参与各方的法律关系20810.2.2 电子商务交易合同的法律问题20910.2.3 电子支付中的法律问题20910.2.4 电子商务交易安全的法律保障21010.2.5 电子商务中的知识产权保护21110.2.6 隐私权保护问题21110.3 与电子商务相关的法律介绍21210.3.1 电子合同法规21210.3.2 电子签名法规21210.3.3 电子认证法规213【专业词汇】215【本章小结】216【练习作业】216第11章 电子商务赢利模式21711.1 适合在网上销售的产品21811.1.1 卖产品21811.1.2 卖广告22411.1.3 卖服务22511.2 传统企业的上网益处22511.2.1 通过网络获得直接客户22611.2.2 降低经营成本22611.2.3 增加额外市场22611.2.4 降低交易费用22611.2.5 提高管理效率22611.3 网络企业的赢利模式22611.3.1 交易平台模式22611.3.2 佣金模式22611.3.3 打折券模式22711.3.4 信息置顶收费模式22711.3.5 电信增值模式22711.3.6 销售虚拟产品模式22711.3.7 广告模式22711.3.8 网络服务模式22811.3.9 销售实体产品模式228【专业词汇】228【本章小结】228【练习作业】229第12章 **计算机技能23012.1 图片制作23112.1.1 图片的基本文件格式23112.1.2 图片处理方法23312.1.3 常用图片处理软件介绍23312.2 通信工具23712.2.1 电子邮箱23712.2.2 即时通信23712.2.3 专用客服软件23812.2.4 网络电话239  12.3 计算机维护要点24012.3.1 计算机基本指标24012.3.2 病毒概念24412.3.3 清除病毒软件24612.3.4 计算机优化软件25112.3.5 常用工具软件254【专业词汇】257【本章小结】258【练习作业】259第13章 电子商务应用案例26013.1 电子商务个体创业26113.1.1 寻找合适的产品26113.1.2 网络工具准备26213.1.3 选择网店平台26313.1.4 选择支付和物流配送方式26513.1.5 搜索引擎营销26613.1.6 电子邮件营销26713.1.7 注册商标和网络实名26813.1.8 辅助网络营销方法26813.1.9 与传统营销手段相结合26913.2 电子商务企业应用27013.2.1 背景知识27013.2.2 优劣势分析27113.2.3 初步方案27113.2.4 电子商务专家点评27213.2.5 电子商务总体方案27213.2.6 网络营销方案274【本章小结】277【练习作业】278附录a 公司注册流程279a.1 申请企业名称预先核准279  a.2 注册资金验资报告279a.3 办理公司住所证明280a.4 公司设立登记申请280a.5 领取企业代码证280a.6 到公安局备案，刻公司公章281a.7 到银行开基本账户281a.8 到国税局登记281a.9 到地税局登记281a.10 办理人事立户等手续282a.11 到社保局办立户手续282a.12 办理域名备案（开办网站的要办理）282【本章小结】282【练习作业】282企业名称预先核准文件283附录b 公司章程样本294本书主要参考资料302