人力资源管理教程

**章人力资源管理导论 1**节人力资源概述 1一、人力资源及相关概念 1二、人力资源的特征 5第二节人力资源管理概述 6一、人力资源管理的含义 6二、人力资源管理的功能 7三、人力资源管理的内容 8四、传统的人事管理与现代人力资源管理的异同 9第三节人力资源管理者与人力资源管理部门 10一、人力资源管理者应具备的素质 10二、直线经理与人力资源经理的职责分工 11三、人力资源管理部门的组织结构 12【主要内容回顾】 14【复习思考题】 14【案例讨论】 14【学以致用】 16第二章人力资源战略规划 17**节企业战略与人力资源战略 18一、企业战略 18二、人力资源战略 19三、战略性人力资源管理 20四、制定和实施人力资源战略的一般过程 23第二节人力资源规划 27一、人力资源规划的含义与作用 27二、人力资源规划的内容 31三、人力资源规划的分类 32四、人力资源规划的目标与原则 33五、人力资源规划的程序 35第三节人力资源预测与平衡 37一、人力资源需求预测 37二、人力资源供给预测 43三、人力资源的平衡 47【主要内容回顾】 48【复习思考题】 49【案例讨论】 49【学以致用】 53第三章工作分析与胜任素质模型 55**节工作分析概述 56一、工作分析的含义 56二、工作分析的相关概念 56三、工作分析的目的和作用 57第二节工作分析的具体实施 59一、工作分析的时机 59三、工作分析的步骤 60第三节工作分析的方法 63一、定性的工作分析方法 64二、定量的工作分析方法 68第四节工作说明书的编制 72一、工作说明书的主要内容 72二、工作说明书编写要求 74三、工作说明书的范例 75【主要内容回顾】 77【复习思考题】 77【案例讨论】 78【学以致用】 80第四章人力资源招聘与甄选 81**节招聘概述 82一、招聘的含义 82二、影响招聘活动的因素 83三、招聘的原则 84四、招聘工作的程序 85五、招聘工作的职责分工 88第二节人力资源的招聘的渠道和方法 89一、内部招聘 89二、外部招聘 92第三节人力资源的甄选 98一、人力资源甄选的含义 98二、甄选的原则与模式 98三、甄选的方法 99第四节人力资源的录用与招聘评估 105一、人员录用的过程 105二、录用决策的要素 106三、录用决策的程序 106四、特殊问题处理 107五、招聘评估 108【主要内容回顾】 110【复习思考题】 111【案例讨论】 111【学以致用】 112第五章员工培训 113**节员工培训概述 114一、培训的含义 114二、培训的原则 115三、培训的类型 116第二节培训工作的实施 117一、确定培训需求 117二、培训设计 121三、培训实施 125四、培训转化 125五、培训评估 127第三节培训的主要方法 128一、传统的培训方法 129二、基于新技术的培训方法 135【主要内容回顾】 138【复习思考题】 139【案例讨论】 139【学以致用】 140第六章职业生涯管理 142**节职业生涯管理概述 143一、职业生涯与职业生涯管理 143二、职业生涯管理的意义 143第二节职业生涯管理的基本理论 146一、职业生涯发展阶段理论 146二、职业选择理论 150第三节影响员工职业生涯管理的因素 154一、影响职业生涯管理的外在因素 154二、影响职业生涯管理的内在因素 155第四节组织职业生涯管理 159一、组织职业生涯管理的步骤 159二、组织职业生涯通道管理 160三、分阶段职业生涯管理 163【主要内容回顾】 166【复习思考题】 167【案例讨论】 167【学以致用】 168第七章绩效管理 169**节绩效管理概述 170一、绩效的含义与特点 170二、绩效管理 172三、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 175第二节绩效计划 176一、绩效计划的含义与作用 177二、绩效计划的主要内容 177三、绩效计划的主要工具 181四、绩效计划的基本过程 187第三节绩效实施 189一、绩效监控 189二、绩效辅导 190三、绩效沟通 191四、绩效信息收集 195第四节绩效考核 196一、绩效考核过程模型 196二、绩效考核体系 198三、绩效考核中的常见误区 206第五节绩效反馈 208一、绩效反馈的作用 208二、反馈面谈的过程 209三、绩效改进 212四、绩效考核结果的应用 213【主要内容回顾】 215【复习思考题】 216【案例讨论】 216【学以致用】 218第八章薪酬管理 219**节薪酬管理概述 220一、薪酬的含义及功能 220二、薪酬管理的含义及原则 222三、薪酬管理的基本流程 224第二节基本薪酬 225一、基本薪酬概述 225二、职位薪酬体系 226三、基本薪酬的设计——职位评价 228四、薪酬调查 230五、薪酬结构设计 234六、宽带薪酬 235七、能力薪酬体系 238第三节奖励薪酬与绩效奖励计划 239一、奖励薪酬与绩效奖励计划概述 240二、个人绩效奖励计划 242三、团队激励计划 245四、股票所有权计划 246第四节员工福利管理 247一、员工福利的定义与特点 247二、员工福利的种类 248【主要内容回顾】 252【复习思考题】 252【案例讨论】 253【学以致用】 254第九章员工激励 256**节激励概述 256一、激励的基本概念 256二、激励的基本原则 258三、激励的作用 260四、激励的过程 260第二节激励理论 262一、内容激励理论 262二、过程型激励理论 267三、行为后果理论 272第三节激励机制 275一、激励机制  275二、激励方法 277三、激励机制设计 279四、激励机制的运行模式 282【主要内容回顾】 283【复习思考题】 283【案例讨论】 284【学以致用】 285第十章员工关系管理 286**节员工关系管理概述 286一、员工关系的含义与内容 286二、员工关系管理 289三、员工关系管理的作用 291第二节劳动关系 292一、劳动关系概述 292二、劳动合同管理 294三、劳动争议及其处理 300四、员工离职管理 303第三节劳动保护 307一、劳动保护 307二、员工压力管理 308三、员工援助计划（eap） 311四、员工满意度管理 313【主要内容回顾】 315【复习思考题】 316【案例讨论】 316【学以致用】 317参考文献 318