包邮谈判心理学

第01章　日常生活：无处不需谈判 1生活中谈判处处存在 2谈判就是一场心理博弈4看准机会，巧提加薪 7适时进谏，让领导赏识你9日常沟通也是一种谈判 11说点自己的秘密，赢得朋友的信任  14女人深谙夫妻谈判技巧，才能赢得美满婚姻 16第02章　气势逼人，用你的气场震撼对手 21让对方记住你  22自信，可以营造强大的气场 24使用彰显自我的手势语言  27莱斯托夫效应：你有你的个性  29以优雅形象展现正能量 32借用你的神态语言抓住对方的心  34第03章　了解对方，谈判从倾听开始  37善于倾听，把控谈判走势  38在倾听中了解对方喜好 40倾听中观察对方小动作  43倾听中及时反馈，让对方感到被尊重45经常说“没错”的对手，需要我们的认同 47说“怎么都行”的上司，其内心有较强的欲望 50第04章　谈判“谈心”，日常谈判中的心理效应 53谈判就是心理较量 54巧用“从众效应”57借用权威效应，吸引对方 60故意摆出“高姿态”，抓住谈判主动权 63巧用逆反心理，欲擒故纵 65巧用选择效应，让对方说“是”  68第05章　读懂心理，把握谈判开始的关键点 71喜怒不形于色，占据心理优势 72谈得越多，越处于被动位置  73几句妙语奠定良好的谈判氛围76从对方感兴趣的话题开始 78三思而后说，谨言慎语 80好的语言，能直击对手心里  83话不在多，有理就行85把话说到点子上，事半功倍  87严肃表情，亦能威慑人心89谈判中的言谈禁忌 91第06章　赢得好感，让对方对你更有信心 93适时赞美对方，有助于谈判 94在压力之下更需要从容不迫  96首因效应：初次见面就留下好印象  98幽默语言，赢得对方的好感  100以你的热忱，博得对方的信任 104第07章　摸透意图，看出对方的真实心理107言为心声，观其行，察其言 108不可忽视对方的面部表情 110辨别真伪，识破对手话语里的谎言 112打好心理战，洞悉其真实意图 115揣测对方属于何种气质类型  117留意视线掌握对手细微的心理 120旁敲侧击，打探对方真实意图122第08章　有效提问，让谈判沟通更见成效 125投石问路，巧提问126问题越简单，回答越省力 128声情并茂，会令提问更动人129模糊提问，让对方听不出话中意图  130自曝秘密，诱使对方作出回答132减少尖锐问题的敏感度 135善于自己寻找答案137制造共鸣，表达对对方回答的理解之情  139第09章　掌控主动，让对方同意意见的策略 141遵循互惠原则：给予，索取142投其所好，征服对手心 144体恤对方，化敌为友 147“亲昵”提出诉求，巧妙攻心  149适时沉默，无声胜有声 151移情效应，打开对手心扉 153以柔克刚，融化其心中的冰山155第10章　谈判交锋，稳赢不败的心理策略 159出其不意，攻其不备 160打破僵局，掌控形势走向 162巧妙迂回，躲过对方的言语攻击  165揣着明白装糊涂，避开尖锐问题  167犀利语言，令对手刮目相看 168事实胜于雄辩，用事实说话 170谈判中的“善意威胁” 172利用其利益需求，施以影响 175第11章　进退有道，有效说服的心理策略 179适时强势，令对方听命于你  180以谬制谬，巧言说服对方 182了解对方心理软肋，掌控其心理 184谈判桌上，让对方牢牢记住你  186巧用*后时限，令对手主动投降 188巧妙引导对方进行自我说服 191顺风托势，巧妙说服对方193灵活处理谈判僵局 195退一步海阔天空 198第12章　让步互惠，讨价还价巧获*大利益 201谈判中的让步策略 202让步策略的基本原则204主动示弱，换取对方怜悯而让步207让步策略的几种方式 210让步一次性到位的策略 213如何逐步让步 216第13章　妙语攻势，让获胜天平向自己倾斜 219谨慎言语，勿自曝家底220挖掘对手的潜在需求 222妙用“话语攻势”225没有错误的废话，为关系加温 227反客为主，引导对方按自己的思路走 229以模糊语言避开敏感话题  231乘胜追击，令对方难以招架 234第14章　三言两语，扭转乾坤的心理策略 239妙用语言化解谈判中的争执  240打好语言太极，混淆视听 242关键时刻表态，成为*大赢家245用事实与数字说话 248巧妙回击对方的言语攻势  250操控话语主导权  252第15章　有情有理，打动他人的谈判策略 255以情为诱饵，打动对方256欲晓之以理，必先动之以情 258尊重对手，拉近彼此之间的心理距离  261委婉地表达自己的观点 264巧用“同理心”，赢得对手心 266以谦逊的态度，令对方快速相信你269不要把自己的观点强加给对方271见好就收，别驳了对方的面子 273第16章　促成谈判，实现双赢的心理策略277巧用秘密，使出杀手锏278妙用激将法，迫使其乖乖就范280丑话说在前，打好预防针282操控局势，不给对方太多的选择 284设置悬念，刺激对方的好奇心286描述蓝图，影响对方决策288欲言又止的诱惑，令人心动290不要争辩，永远不说“你错了” 291成功引导强硬对手，实现双赢 294参考文献298