商务谈判实务

第1章 商务谈判概述1.1 谈判与商务谈判1.2 商务谈判的特点1.3 商务谈判的基本原则1.4 评价标准第2章 商务谈判的类型与内容2.1 商务谈判的类型2.2 商务谈判的形式2.3 商务谈判的内容第3章 商务谈判的心理与行为分析3.1 商务谈判的心理3.2 商务谈判的谋略心理3.3 商务谈判的成功心理3.4 商务谈判的行为分析第4章 商务谈判准备4.1 商务谈判前的信息收集4.2 商务谈判的组织准备4.3 商务谈判计划的制定4.4 商务谈判前的模拟第5章 商务谈判的过程5.1 商务谈判之开局5.2 商务谈判之磋商5.3 商务谈判之终结第6章 商务谈判的合同签订及履行6.1 商务谈判合同的签订与担保6.2 合同的履行与纠纷处理第7章 商务谈判策略7.1 商务谈判策略概述7.2 预防性策略7.3 进攻性策略7.4 综合性策略第8章 商务谈判技巧8.1 语言技巧 8.2 处理僵局技巧8.3 优势谈判技巧8.4 劣势谈判技巧8.5 均势谈判技巧第9章 涉外商务谈判技巧9.1 涉外商务谈判的概念及特点9.2 文化差异及影响9.3 涉外商务谈判技巧第10章 商务谈判的礼仪与禁忌10.1 公开交往的礼仪与禁忌10.2 私下交往的礼仪与禁忌10.3 馈赠礼品的礼仪与禁忌10.4 不同地域的习俗与禁忌主要参考文献