包邮礼仪与文化-(第2版)

第1章礼仪与文化概述11礼仪概述111礼仪的起源及发展112礼仪的分类113礼仪的社会功能12礼仪文化121人、社会与礼仪122礼仪与修养13现代礼仪131现代礼仪的特征和性质132现代礼仪的基本内容与原则思考题第2章交谈礼仪21语言211语言的概念212有声语言与无声语言213体态语言22交谈221交谈的概念222交谈的基本形式223表达、表情与交谈眼神23交谈礼仪231见面与告辞礼节232表达礼仪233请求与拒绝的礼仪234致谢与道歉的礼仪思考题第3章服饰礼仪31服装文化基础311服装的产生与发展312中国汉族服装313中国少数民族服装314西服32服装的基本组成要素321服装的面料322服装的色彩323服装的款式33影响着装的基本因素331服装文化的私人性与社会性332年龄与体型333环境与职业334肤色与脸型335其他34着装的基本原则341色彩搭配342款式及花色搭配343面料搭配344服装搭配禁忌35饰物351饰物的产生和发展352饰物的分类353佩戴饰物的原则354几种常见饰物的选择与佩戴方法思考题第4章仪表举止礼仪41仪表411什么是仪表412仪表的基本要素413仪表的内涵和外延414仪表规范要求42举止421什么是举止422举止的内涵与外延423举止规范思考题第5章社交礼仪51社交与礼仪511社交中的基本礼仪512现代生活与社交52社会交往的距离与频率521交际中的距离522交际中的空间距离523交际中的人际距离524如何克服人际交往中的心理障碍525交际中的交往频率53交际礼节531善用交际语言532交际中的馈赠礼节533交际中的拜访迎送礼仪534交际中的沙龙、舞会礼仪54亲属和朋友间的礼仪541亲属之间的礼仪542朋友之间的礼仪55同事及上下级间的交往551与上下级相处的礼仪552与同事相处的礼仪56男女之间的交往561男女交往的基本原则562男女交往要诀563恋人之间的礼仪思考题第六章公共礼仪61公共礼仪的基本概念611公共生活与公共礼仪612公共礼仪的原则62学校礼仪621 学生与教师之间的礼仪622同学间的礼仪623学习场所的礼仪624宿舍礼仪625校园礼仪63办公室礼仪631办公室环境礼仪632办公室仪表举止礼仪64交通礼仪641乘车的礼仪642乘飞机的礼仪643乘客轮的礼仪644行路的礼仪645行车的礼仪65公共场所礼仪651娱乐场所中的礼仪652体育运动场所中的礼仪653参观游览礼仪654电话及网络礼仪思考题第7章餐饮文化与礼仪71中餐基本知识711中餐菜肴的特点712中餐菜肴简介713中餐菜系及其特点714中餐面点72中餐礼仪721个人进餐礼仪722中餐宴请礼仪723中餐中的其他礼仪73西餐礼仪731西餐文化简介732西餐桌上的礼仪74饮酒礼仪741酒文化简介742中国饮酒礼俗743饮酒礼仪75饮茶礼仪751茶与茶文化752茶的种类753饮茶的礼仪754饮咖啡的礼仪思考题第8章求职礼仪81现代职业811现代职业概况812现代职业的特征813现代职业观念82求职前的准备821就业者应具备的基本素质822就业者应具备的知识结构823就业者应具备的能力83求职上岗礼仪831求职礼仪的特征和分类832求职应聘前的礼仪833求职面试礼仪834求职面试的后续礼仪835创业思考题第9章涉外礼仪91涉外迎送礼仪911涉外迎送规格的确定与安排912涉外迎送中的身份介绍与称呼92涉外会见与会谈921涉外会见与会谈的概念922涉外会见和会谈中的礼仪923涉外会见和会谈禁忌93涉外宴请931涉外宴请的形式932涉外宴请时的服饰及仪容933涉外宴请时的礼仪94出国访问的基本礼仪941乘国际航班的礼仪942入住旅店的礼仪943拜访单位或会见亲友时的礼仪95国际礼仪简介951亚洲部分国家952欧洲部分国家953美洲部分国家954非洲国家——埃及955大洋洲国家——澳大利亚思考题附录礼仪格言录参考文献