包邮物流市场营销-(第3版)

目 录
第1 章 物流市场营销概论 .................. 1
1.1 市场营销典型人物与事件 ........ 2
1.2 物流市场营销的核心概念 ........ 3
1.3 物流市场营销的主要内容、
方法与方式 .............................. 13
1.4 物流市场营销观念 .................. 14
**技能 .......................................... 19
实训1 与当地某物流企业销售
冠军“结缘”行动 ............ 20
实训模板（对后面的每个实训
项目都适用） .................... 21
第2 章 物流市场营销信息与营销
环境 ..................................... 28
2.1 物流市场营销信息 .................. 29
2.2 物流市场营销环境 .................. 31
2.3 物流市场营销信息与环境
分析方法 .................................. 36
**技能 .......................................... 41
实训2 物流企业内外信息和
环境监控技术 .................... 43
附录2A 揽货环境歌解析 ............. 44
附录2B 揽货环境歌解读表 ......... 45
第3 章 物流市场营销战略 ................ 46
3.1 物流市场营销战略概述 .......... 48
3.2 物流市场营销战略规划 .......... 50
**技能 .......................................... 53
实训3 物流运输企业交通事故
与天气指数的关系 ............ 54
第4 章 物流市场调研与预测 ............ 56
4.1 物流市场调研 .......................... 57
4.2 物流市场预测 .......................... 77
**技能 .......................................... 83
实训4 为邮政企业组织一次针对
在校大学生的问卷调查 .... 83
第5 章 物流市场细分、目标市场
选择及市场定位 ................... 85
5.1 物流市场细分 .......................... 87
5.2 物流目标市场的选择 .............. 91
5.3 物流目标市场定位 .................. 96
**技能 ........................................ 100
实训5 物流企业以行业为基础
变量的市场细分 .............. 101
第6 章 物流市场营销组合策略 ...... 102
6.1 市场营销组合的基本内容 .... 103
6.2 物流市场营销组合策略的
内容及实施 ............................ 105
**技能 ........................................ 107
实训6 为某市某百货大楼开发
家电营销的策划案 .......... 108
第7 章 物流市场营销的产品策略 ... 110
7.1 产品及产品组合策略 ............ 111
目 录
VII
7.2 产品包装................................ 118
7.3 新产品开发策略 .................... 119
7.4 产品品牌策略 ........................ 120
7.5 物流企业产品生命周期与
市场营销策略 ........................ 122
**技能 ........................................ 125
实训7 “正午特派”“朝九特派”
产品宣传彩页设计 .......... 126
附录7A DHL 公司的产品开发 .. 127
第8 章 物流市场营销的价格策略 ... 128
8.1 物流市场营销定价的基本
原理 ........................................ 129
8.2 物流市场营销定价方法 ........ 136
8.3 物流市场营销定价基本
策略 ........................................ 140
**技能 ........................................ 144
实训8 解读赵本山小品
《卖拐》 ............................ 145
第9 章 物流市场营销的渠道策略 ... 146
9.1 物流市场营销分销渠道
概述 ........................................ 146
9.2 物流市场营销分销渠道
选择 ........................................ 148
9.3 物流市场营销分销渠道
策略 ........................................ 151
**技能 ........................................ 153
实训9 面对面销售前的功课
准备 .................................. 154
第10 章 物流市场营销的促销策略 .. 156
10.1 促销概述.............................. 157
10.2 人员推销.............................. 159
10.3 广告 ...................................... 165
10.4 公共关系 .............................. 172
10.5 营业推广 .............................. 177
10.6 网络营销与网站优化推广 .. 179
**技能 ........................................ 181
实训10 解读某货代企业电话
营销范本 ........................ 182
第11 章 物流服务营销 ................... 184
11.1 服务营销概述 ...................... 186
11.2 服务市场营销组合 .............. 190
11.3 物流服务市场分析与市场
细分 ...................................... 195
**技能 ........................................ 199
实训11 客户服务规划设计书 .... 199
第12 章 物流市场直复营销 ............ 201
12.1 直复营销概述 ...................... 202
12.2 物流直复营销形式 .............. 205
**技能 ........................................ 215
实训12 解读海运货代员的一封
来信 ................................ 216
附录12A 海运货代员的一封
来信（摘要） .............. 216
第13 章 物流市场营销管理 ............ 218
13.1 物流市场营销管理概述 ...... 219
13.2 物流市场营销控制 .............. 227
**技能 ........................................ 229
实训13 期末大分享：销售冠军
路线图 ............................ 230
参考文献 .......................................... 231