旅游市场调查与营销

**章 旅游市场调查基础
**节 旅游市场调查的基本类型
第二节 旅游市场调查的基本程序
第三节 旅游目标市场的细分、选择与定位
第四节 旅游市场调查机构与人员组织

第二章 文案调查法
**节 文案调查的概念、特点、功能与要求
第二节 文案调查的渠道
第三节 文案调查的方法和质量评估

第三章 实地调查法
**节 标准化访问法
第二节 非标准化访问法
第三节 网络调查法
第四节 观察调查法
第五节 实验调查法

第四章 问卷及抽样调查设计技术
**节 问卷的含义、设计原则与设计步骤
第二节 问卷设计格式与技巧
第三节 抽样调查

第五章 旅游市场调研报告撰写
**节 旅游市场调研报告概述
第二节 旅游市场调研报告的结构
第三节 旅游市场调研报告的写作技巧

第六章 旅游市场营销基础
**节 旅游市场营销的相关概念
第二节 旅游市场营销观念
第三节 旅游产品的销售特点
第四节 客户拜访与电话销售的技巧与流程

第七章 旅游市场营销环境分析
**节 消费者市场、购买行为及购买类型
第二节 组织市场与组织市场机构购买行为
第三节 市场细分和目标市场选择

第八章 旅游市场营销策略
**节 旅游产品及其生命周期营销策略
第二节 旅游产品促销策略
第三节 旅游产品营销渠道策略
第四节 旅游产品定价策略

第九章 网络环境下的旅游营销
**节 旅游网络营销
第二节 互动式旅游营销
第三节 旅游微营销
第四节 创意旅游与网络营销

第十章 旅游市场营销策划书撰写
**节 旅游市场营销策划书概述
第二节 旅游市场营销策划书的结构
第三节 撰写旅游市场营销策划书的准备
第四节 旅游市场营销策划书的写作技巧
附录 高校大学生旅游市场营销策划方案范文
参考文献