人员素质与能力测评

目 录
第1篇 人员测评基础篇
第1章 人员测评导论 3
学习目标 3
学习导航 3
导入案例 4
1.1 人员测评概述 4
1.1.1 人员测评的相关概念 4
1.1.2 人员测评的主要类型 6
1.2 人员测评的流程及应用 12
1.2.1 人员测评的流程 12
1.2.2 人员测评在人力资源管理中的应用 16
1.3 人员测评实例 17
1.3.1 胜任力素质模型 17
1.3.2 建立人员测评的标准体系 18
1.3.3 指标体系的分析 18
1.3.4 测评指标量化 19
1.3.5 测评方案 21
1.3.6 测评实施 21
1.3.7 试测及分析、撰写测评报告并跟踪评估结果 21
1.4 人员测评的发展历程 22
1.4.1 西方国家人员测评的发展历程 22
1.4.2 我国人员测评的发展历程 23
课后测试题 26
第2章 人员测评的理论基础 28
学习目标 28
学习导航 28
导入案例 29
2.1 人员测评的量化理论 29
2.1.1 人员测评量化的内涵 29
2.1.2 人员测评量化的形式 30
2.2 人员测评的胜任力理论 34
2.2.1 胜任力的内涵 34
2.2.2 常见的几种胜任力模型 35
2.2.3 构建胜任力模型收集数据的主要方法 38
2.2.4 构建胜任力模型的注意事项 40
2.3 人员测评的其他基础 41
2.3.1 人员测评的素质论基础 41
2.3.2 人员测评的方法论基础 43
2.3.3 人员测评的统计学基础 44
2.4 人员测评理论基础实例 45
2.4.1 胜任力模型的建立过程 46
2.4.2 胜任力模型系统的运用 48
课后测试题 49
第3章 人员测评指标标准体系设计 52
学习目标 52
学习导航 52
导入案例 53
3.1 人员测评指标标准体系概述 54
3.1.1 人员测评指标标准体系的内涵 54
3.1.2 人员测评指标标准体系的要素 55
3.1.3 人员测评指标标准体系的价值 57
3.2 人员测评指标标准体系设计的基本问题 57
3.2.1 人员测评指标的设计原则 57
3.2.2 人员测评指标的计量方式 58
3.2.3 人员测评指标的设计方法 60
3.3 人员测评指标标准体系的建立 62
3.3.1 人员测评指标标准体系的横向结构 62
3.3.2 人员测评指标标准体系的纵向结构 63
3.3.3 人员测评指标标准体系建立的步骤 64
3.4 人员测评指标标准体系设计实例 69
3.4.1 明确素质测评的客体与目的 70
3.4.2 确定测评的项目或参考因素 70
3.4.3 确定素质测评指标标准体系的结构 70
3.4.4 筛选与表述人员测评指标 71
3.4.5 确定人员测评指标权重 71
3.4.6 规定人员测评指标的计量方法和测评方法 72
3.4.7 试测、修改、完善测评指标体系 73
课后测试题 75
第2篇 人员测评技术篇
第4章 书面信息分析法 79
学习目标 79
学习导航 79
导入案例 80
4.1 履历表分析法 80
4.1.1 履历表分析法概述 80
4.1.2 履历表分析法实例 88
4.2 申请表分析法 89
4.2.1 申请表分析法概述 89
4.2.2 申请表分析法实例 93
4.3 推荐信分析法 94
4.3.1 推荐信分析法概述 94
4.3.2 推荐信核查 94
4.4 个人档案分析法 95
4.4.1 个人档案的含义 95
4.4.2 个人档案的类型 96
4.4.3 档案分析法的缺陷 97
课后测试题 97
第5章 心理测量法 100
学习目标 100
学习导航 100
导入案例 101
5.1 心理测量法概述 101
5.1.1 心理测量的相关概念 101
5.1.2 常用的心理测量法 102
5.1.3 心理测试的类型 105
5.1.4 心理测试的标准化 106
5.2 智力测试 108
5.2.1 智力的构成和衡量 108
5.2.2 智力测试的常用工具 109
5.3 能力倾向测试 111
5.3.1 能力倾向测试概述 111
5.3.2 一般能力倾向测试 112
5.3.3 特殊能力倾向测试 115
5.4 人格测试 120
5.4.1 人格测试概述 120
5.4.2 人格测试的工具 121
课后测试题 125
第6章 笔试测评法 128
学习目标 128
学习导航 128
导入案例 129
6.1 笔试测评法概述 129
6.1.1 笔试测评的内涵 129
6.1.2 笔试测评的类型 130
6.1.3 笔试测评的实施程序 131
6.2 双向细目表的编制 133
6.2.1 双向细目表概述 133
6.2.2 双向细目表的类型 135
6.3 笔试题的设计与编写 138
6.3.1 笔试题的设计形式 138
6.3.2 编制试题的常用技巧 141
6.3.3 笔试试卷的编制 142
6.3.4 笔试的实施与管理 145
课后测试题 147
第7章 面试测评法 150
学习目标 150
学习导航 150
导入案例 151
7.1 面试测评法概述 151
7.1.1 面试测评的内涵 151
7.1.2 面试测评的类型 154
7.1.3 面试测评的内容 156
7.1.4 面试测评的流程 157
7.2 面试题目的编制 160
7.2.1 面试题目的编制原则 160
7.2.2 面试题目的编制要求 161
7.2.3 面试题目的编制类型 164
7.2.4 面试题目的编制步骤 165
7.3 面试测评的实施 166
7.3.1 面试测评的组织模式 166
7.3.2 面试测评的评价标准 166
7.3.3 面试成绩的评定 167
7.3.4 面试测评实施中的操作技巧 169
7.4 面试测评法实例 172
7.4.1 建立外销主管岗位胜任特征模型 172
7.4.2 确定面试测评要素并设计问题 173
7.4.3 实施面试测评 175
7.4.4 面试总结阶段 175
课后测试题 175
第8章 人才评价中心技术 178
学习目标 178
学习导航 178
导入案例 179
8.1 人才评价中心技术概述 179
8.1.1 人才评价中心的内涵 179
8.1.2 人才评价中心的主要形式 181
8.2 人才评价中心技术的实施 184
8.2.1 人才评价中心技术的实施流程 184
8.2.2 影响人才评价中心技术有效性的因素 185
8.2.3 测评结果的反馈原则 186
8.2.4 人才评价中心技术实施中的注意事项 187
8.3 公文筐测验 189
8.3.1 公文筐测验的内涵 189
8.3.2 公文筐测验的操作流程 190
8.3.3 公文筐测验的注意事项 193
8.4 无领导小组讨论 194
8.4.1 无领导小组讨论的内涵 194
8.4.2 无领导小组讨论的操作流程 195
8.4.3 无领导小组讨论的注意事项 199
8.5 人才评价中心技术应用实例 200
8.5.1 销售经理的任职资格 201
8.5.2 销售经理的评价维度 201
8.5.3 测评工作流程 201
8.5.4 采用的人才评价中心技术 202
8.5.5 评价者及相关培训 202
8.5.6 评价结果的整合 202
课后测试题 202
第3篇 人员测评实施篇
第9章 人员测评的组织实施 207
学习目标 207
学习导航 207
导入案例 208
9.1 人员测评组织实施的一般流程 209
9.1.1 确定人员测评目的 209
9.1.2 构建测评标准体系 210
9.1.3 制订测评实施方案 210
9.1.4 组织实施人员测评 211
9.1.5 分析报告测评结果 212
9.2 人员测评实施的基础环节 212
9.2.1 统一思想认识 212
9.2.2 成立项目小组人员 212
9.2.3 选择测评人员 212
9.2.4 培训测评人员 213
9.2.5 建立必要的后勤保障 213
9.3 人员测评方案的设计 213
9.3.1 人员测评方案的内容 213
9.3.2 设计人员测评方案的注意事项 214
9.3.3 人员测评方法选择时应注意的问题 215
9.4 人员测评中的误差及防范 218
9.4.1 测评本身引起的误差及防范 218
9.4.2 施测过程中引起的误差及防范 219
9.4.3 被测评者引起的误差及防范 219
9.4.4 评价人员引起的误差及防范 220
9.5 人员测评组织实施实例 221
9.5.1 明确测评目的，统一思想认识 222
9.5.2 构建素质测评标准体系 222
9.5.3 制订素质测评的实施计划 224
9.5.4 组织实施人员素质测评 225
课后测试题 227
第10章 人员测评质量分析 229
学习目标 229
学习导航 229
导入案例 230
10.1 人员测评的信度分析 231
10.1.1 测评信度概述 231
10.1.2 信度的分类及估计方法 232
10.2 人员测评的效度分析 239
10.2.1 测评效度概述 239
10.2.2 效度的分类及估计方法 239
10.3 人员测评的项目分析 246
10.3.1 项目难度 246
10.3.2 项目区分度 247
10.3.3 项目独立性 247
10.3.4 项目选项质量 249
课后测试题 249
第11章 人员测评结果的报告与运用 251
学习目标 251
学习导航 251
导入案例 252
11.1 人员测评报告概述 252
11.1.1 人员测评报告的意义 252
11.1.2 人员测评报告的基本内容 253
11.1.3 人员测评报告的类型 255
11.2 人员测评结果的处理 258
11.2.1 数据综合 259
11.2.2 内容分析 260
11.3 人员测评报告的撰写 263
11.3.1 人员测评报告的撰写原则 263
11.3.2 撰写人员测评报告的注意事项 264
11.3.3 个体测评报告的撰写 265
11.3.4 总体测评报告的撰写 268
11.4 人员测评结果的运用 268
11.4.1 人员测评结果的运用范围 268
11.4.2 人员测评结果的运用误区 269
11.4.3 人员测评结果的跟踪 270
课后测试题 271
参考文献 274