汽车维修企业管理

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作者：谭敬,窦肖菲主编

出版社：中国农业大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 研究生/本科/专科教材 > 工学

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图文详情

ISBN：9787565518133
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：26cm
页数：267页
出版时间：2017-08-01
条形码：9787565518133 ; 978-7-5655-1813-3

本书特色

本教材共分10个项目29个任务。主要内容包括项目一汽车维修企业管理概述；项目二汽车维修企业经营战略管理与分析；项目三汽车维修企业人力资源管理；项目四汽车维修企业财务管理；项目五汽车维修企业服务流程管理；项目六汽车维修企业车间管理；项目七汽车维修企业质量担保与索赔管理；项目八汽车维修企业配件进销存管理；项目九客户关系管理；项目十企业文化与形象建设。每个项目又分为数个学习性工作任务，每个工作任务由【任务分析Ⅱ相关知识Ⅱ任务实施Ⅱ任务评价Ⅱ任务拓展】【思考题】构成，【任务评价】参考样式作为附录放在书后，供教师教学时使用。本书可作为高等职业教育学校汽车检测与维修类的专业教材，也可供汽车维修企业、汽车4S店、特约服务站管理人员培训使用。

内容简介

本教材共分10个项目29个任务。主要内容包括: 汽车维修企业管理概述、汽车维修企业经营战略管理与分析、汽车维修企业的人力资源管理、汽车维修企业财务管理等。

项目一汽车维修企业管理概论项目二汽车维修企业经营战略管理与分析项目三汽车维修企业的人力资源管理项目四汽车维修企业财务管理项目五汽车维修企业服务流程管理项目六汽车维修企业车间管理项目七汽车维修企业质量担保与索赔管理项目八汽车维修企业配件进销存管理项目九客户关系的管理技艺及客户投诉管理项目十汽车维修企业文化建设附录任务评价表参考文献

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