西点军校经典法则——提升自我素质的自助读本,走向成功之路的必备手册

　　《思维格局文库：西点军校经典法则》： 　　美国西点军校的学员章程规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务，还是在进行自己的私人活动，都有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。 　　这样的要求是非常高的。但西点军校认为，一个没有责任感的军官不是合格的军官，一个没有责任感的士兵不是好士兵，一个没有责任感的公民不是好公民。在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这种严格的要求，让每一个从西点军校毕业的学员都获益匪浅。 　　西点军校认为，一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，有自尊心，对于他的部队和国家感到自豪，对于他的同事和上级有高度的责任义务感，对于自己表现出的能力有自信。这样的要求，其实对每一个职业者也同样适用。无论你是公务员、教师、医生、研究员，还是企业的员工都要遵守纪律，有自尊心、自信心，尤其要有责任感。 　　责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。一个组织总是会把重要工作交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。有责任感的人都不会推脱他们应负的责任，因为他们深知，每个人不仅应该对自己负责，更应该对别人负责，对工作负责。 　　一所医院的手术室里，一位年轻护士**次担任责任护士。 　　“大夫，你取出了11块纱布。”她对外科大夫说，“我们用的是12块。” 　　“我已经都取出来了。”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。” 　　“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。” 　　“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。” 　　“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为病人负责！” 　　大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看第12块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。医生在考验女护士是否具有责任感——而她具备了这一点。 　　任何一个人，都要像上述事例中的护士一样，具有强烈的责任感，这是你成就完美职业生涯的基础和前提。因此，每一个人，都要牢记：无论做什么事情，都不能忘记自己的职责；无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。 　　美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起他少年时的一段经历： 　　在我13岁时，我开始在我父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。当时我想学修车，但我父亲让我在前台接待顾客。 　　当有汽车开进来时，我必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。我注意到，如果我干得好的话，顾客大多还会再来。于是，我总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。 　　有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这辆车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当我帮她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让我重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。 　　终于有一次，我实在忍受不了了，我不愿意再伺候她了。但是我的父亲告诫我说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。” 　　……