办公室管理

**章 办公室管理理论 **节 办公室管理概述 一、办公室和办公室管理 二、办公室的基本功能 第二节 办公室管理理论 一、西方办公室管理理论 二、我国办公室管理理论 第三节 办公室管理的研究内容和方法 一、办公室管理的研究内容 二、办公室管理的研究方法 第四节 办公室管理理论与相关学科的关系 一、与秘书学的关系 二、与档案学的关系 三、与行政管理学的关系 四、与公共关系学的关系 第二章 办公室管理环境 **节 管理环境概述 一、环境提供管理资源 二、环境制约管理行为 三、环境表征管理成效 四、管理对环境的适应与反应 五、管理对环境的优化与干扰 第二节 办公室管理的环境维度 一、办公室的职能环境 二、办公室职能环境的优化 第三节 办公室工作条件的改善 一、办公室工作条件及其基本要求 二、工作场所的安排 三、办公室环境的健康与安全 第三章 办公室组织与体制 **节 社会组织及其办公室 一、社会组织的结构类型 二、社会组织的内设机构 第二节 办公室的工作内容 一、办公室工作的性质 二、办公室工作对组织职能的渗透 第三节 办公室的管理体制 一、我国的办公室管理体制 二、西方的办公室管理体制 第四章 办公室人员 **节 办公室的人员配置 一、办公室人员配置原则 二、办公室人员的素养 三、办公室人员的选聘 第二节 办公室主任 一、办公室主任的职责 二、办公室主任的职业素养 三、办公室主任的管理作风 第三节 人际关系 一、人际关系的重要性 二、办公室人际关系的基本原则 三、办公室人际关系的方法与艺术 第五章 办公室管理方式 **节 管理方式概述 一、管理方式的类型 二、管理方式的选择及其功能 第二节 办公室管理的基本方式 一、现场管理 二、会议管理 三、文件管理 第六章 办公室管理保障 **节 法律和制度保障 一、办公室管理的法律依据 二、办公室管理行为的法律约束 三、办公室管理行为的法律责任 四、办公室的管理制度 第二节 程序保障 一、管理程序概述 二、管理程序的类型 三、管理程序设计 四、管理程序的实施与改进 第三节 设备保障 一、办公自动化概述 二、办公自动化设备与管理 三、常用的办公自动化技术 四、办公用品管理与节约措施 第七章 办公室管理实务（上） **节 督查督办的作用 一、督查与督办的作用 二、督查与督办的原则、制度和要求 三、督查与督办的内容、程序和方法 第二节 协调工作 一、协调工作的作用 二、协调工作的特点与内容 三、协调工作的程序、方法和艺术 第三节 调查研究 一、调查研究的意义和作用 二、调查研究的特点和内容 三、调查研究的程序和方法 第八章 办公室管理实务（下） **节 信息管理 一、办公室常用信息概述 二、信息资源管理流程 三、办公室信息安全的维护 第二节 日常事务 一、接待工作 二、信访工作 三、印章管理与值班工作 四、随从与保密工作 五、日程安排与约会安排 第三节 办公礼仪 一、办公礼仪的作用 二、办公室的基本礼仪 三、办公室的活动礼仪 附录 附录一 党政机关公文处理工作条例 附录二 党政机关公文格式 附录三 归档文件整理规则 附录四 电子公文归档管理暂行办法 附录五 中国办公室管理相关专业期刊 参考书目 后记