包邮公共关系学-第二版

上篇 **章 公共关系史纲 **节 公共关系前史 一、西方古代公共关系 二、中国古代公共关系 第二节 现代公共关系的诞生 一、公众该死 二、公众理应知晓 三、双行道：相互适应和调整 第三节 现代公关发展的背景与条件 一、现代性、现代化与现代公关 二、中国现代公关的引进和发展 第二章 公共关系的概念与观念 **节 定义与流派 一、经典定义 二、流派的想象 第二节 公共关系的元理由 一、自由与秩序 二、沟通与居间人 第三节 公共关系的范式 一、公共关系的四种模式 二、对话转向与对话范式 第三章 公共关系的宣传范式 **节 宣传的定义与形态 一、宣传的定义 二、宣传的形态 第二节 宣传的策略及其依据 一、宣传的策略 二、宣传之“锚” 第三节 宣传的模式 一、宣传的要素与结构 二、模式及其局限 第四章 公共关系的说服范式 **节 修辞与说服 一、古典修辞修学 二、修辞的力量 第二节 说服、态度与行为 一、说服与态度 二、说服与行为 第三节 说服传统的合流 一、说服矩阵 二、修辞复兴与传统合流 第五章 公共关系双向均衡范式 **节 重新想象公众 一、从公众到利益相关者 二、从公众价值到开放系统 第二节 双向均衡模式 一、情境、模式与新世界观 二、战略管理与双向均衡 第三节 卓越公关理论 一、双赢的想象 二、替代方案 中篇 第六章 认同、共同体与对话主义 **节 自由主义、社群主义与公共关系 一、自由主义与社群主义之争 二、社群主义与公关价值观 第二节 儒家思想与公共关系 一、儒学复兴与三边互镜 二、儒家论域下的“大同公关” 第三节 对话理论与公共关系 一、对话主义与对话理论 二、作为对话的公关 第七章 公共关系对话范式（上）——模型建构 **节 “二分法”与公关对话 一、事实与价值“二分法” 二、“二分法”与公关对话 第二节 “事实一价值”模型 一、新范式与核心概念的再界定 二、公关对话范式的模型构建 第三节 对话范式的一级路径 一、事实之维：真相互通、利益互惠 二、价值之维：建立信任、分享意义 第八章 公共关系对话范式（中）——事实之维 **节 传播路径 一、议程设置 二、参与意见竞争 三、整合营销传播 第二节 叙事路径 一、讲故事 二、新闻叙事 三、事件公关 第三节 话语权路径 一、同一话语 二、关系管理 三、制定规则 第九章 公共关系对话范式（下）——价值之维 **节 响应路径 一、倾听 二、合意 三、关爱 第二节 倡导路径 一、价值观管理 二、共同体理想 三、公共精神 第三节 共创路径 一、舆论的结晶 二、积极信任 三、多元同一的价值体系 下篇 第十章 议题管理、意见领袖与人际网络 **节 议题管理 一、议题与议题管理 二、议题管理模式 第二节 意见领袖 一、意见领袖与多级传播 二、意见领袖的作用机制 第三节 人际网络 一、重返芝加哥学派 二、重振人际交往 第十一章 危机管理 **节 危机管理的基本问题 一、危机的本质 二、危机管理的范畴 第二节 危机传播管理的事实路径 一、告知 二、疏导 三、转移 第三节 危机传播管理的价值路径 一、顺应 二、引导策略 三、重建策略 第十二章 公共关系批判 **节 公关效果批判 一、公关效果评估的困境 二、关系、修辞与公关效果 第二节 公关道德批判 一、实用主义的道德观 二、社群主义与对话伦理 第三节 公关哲学批判 一、舆论操纵、再封建化与殖民 二、驯化公众、规治越轨与修辞的幻象 三、回应与救赎方案 参考文献