包邮职业秘书与文员任职资格与工作绩效测评

第1章 秘书与文员任职资格标准
1.1 任职资格标准
1.2 基础类秘书与文员任职资格标准
1.3 助理类秘书与文员任职资格标准
第2章 秘书与文员基本素质和能力要求
2.1 职业素质要求
2.2 职业道德要求
2.3 外在形象要求
2.4 服务上司能力要求
2.5 交际能力要求
第3章 秘书与文员**基本知识要求
3.1 公文写作基本常识
3.2 礼仪知识
3.3 公关接待工作知识
3.4 茶点服务技巧要求
3.5 **消防知识
3.6 **英语知识
第4章 秘书与文员办公基本技能要求
4.1 书法技能要求
4.2 文字工作技能要求
4.3 记录与录音整理工作技能要求
4.4 文印工作技能要求
第5章 秘书与文员综合事务处理工作要求
第6章 秘书与文员绩效管理基础
第7章 秘书与文员工作绩效测评标准