每天学点说话技巧

第1 章　言语及心，把话说到别人心坎儿里 / 001

一语中的，让对方无力还击 / 002

环环相扣，结束语同样重要 / 004

以己度人，挖掘对方兴趣点 / 006

悉心聆听，话要说到心坎里 / 009

触及软肋，令他人信服于你 / 011

第2 章　把握心理，语言表达要恰到好处 / 015

说话的方式，要学会因人而异 / 016

聊共同话题，会加深彼此好感 / 018

暴露缺点，会让彼此更亲切 / 020

学会示弱，让对方不忍拒绝 / 022

暗示价值，让对方愿意帮助你 / 024

反客为主，巧言引导对方思路 / 025

说话要准，掌握聆听者的心理 / 027

第3 章　点到为止，说话要注意掌握分寸 / 029

说话要给自己留有余地 / 030

会说话的人懂得赞美别人 / 032

有些话需要点到为止 / 034

你应该知道的语言禁区 / 037

说话要懂得尊重他人隐私 / 039

拒绝，也要懂得掌握分寸 / 041

暗示，给彼此都留下空间 / 044

第4 章　善解人意，懂得顾及他人心理感受 / 047

察言观色，掌握对方心理 / 048

换位思考，学会为他人着想 / 050

掌握分寸，开玩笑要看场合 / 052

安慰和建议要中肯实用 / 055

适当满足对方的“虚荣心” / 057

委婉动听的话语*有说服力 / 060

第5 章　口吐莲花，学会委婉巧妙对待问题 / 063

了解他人，选择*合适的提问方式 / 064

说话具体，让对方回答问题无压力 / 066

委婉提问，让谈话氛围更愉快 / 068

小心提问，避免触及他人的忌讳 / 070

以他人角度提问效果会更好 / 073

坦然地拒绝接受他人挑衅 / 075

第6 章　善用策略，让他人不在嘴上为难你 / 077

说话注意礼貌措辞，让他人喜欢你 / 078

说话暗合他人心理，令人无心反驳 / 080

巧用兴趣展开话题，使沟通更顺畅 / 083

学会言辞赞美他人，让交流更愉快 / 085

说话需要言辞缜密，切勿授人以柄 / 087

第7 章　含蓄表达，言尽于此而意味深长 / 091

沟通中含蓄是*温和的表达方式 / 092

向他人提出意见要委婉含蓄 / 093

言语正面交锋不如旁敲侧击 / 095

好的语气比内容更重要 / 097

学会修饰你的语言措辞 / 098

学点“装傻”的口才技巧 / 099

第8 章　巧言赞美，让他人听得心情愉悦 / 103

当面恭维不如背后赞美 / 104

掌握赞美的几点技巧 / 106

实际的赞美更显真诚 / 108

衬托式赞美更加真实 / 111

自嘲式赞美彰显智慧 / 113

第9 章　用心说服，用话“牵着他的鼻子走” / 117

了解别人才能更好地说服 / 118

说服别人也要注意场合 / 120

利用共同之处说服他人 / 122

有了信任才能更好地说服 / 125

巧言说服的关键要素 / 128

说服的方式多种多样 / 131

要让对方无心说“不” / 133

循序渐进的说服技巧 / 135

第10 章　幽默风趣，风趣的语言使沟通更和谐 / 137

巧用幽默的方式毛遂自荐 / 138

幽默的语言提升你的交际能力 / 140

幽默能有效地缓解尴尬 / 142

幽默的语言能更好地表现自我 / 143

别让随意的幽默之言引发误会 / 145

领导面前说话要细致有条理 / 147

幽默能更好地获得他人理解 / 149

第11 章　批评妙语，表达不满也要含蓄幽默 / 153

言曲意明，委婉地指出他人的错误 / 154

幽默含蓄，批评也要给他人留面子 / 156

委婉表达，婉转指出领导的过错 / 157

因人而异，批评方式不可一概而论 / 160

批评别人也要言谈举止文明礼貌 / 162

批评孩子也要讲究方式 / 163

别让批评超出对方的承受力 / 164

第12 章　巧妙拒绝，即便拒绝也不让对方难堪 / 167

职场中拒绝他人的技巧 / 168

拒绝也要讲求方式 / 170

用幽默的方式拒绝 / 172

别因拒绝而破坏了关系 / 173

拒绝他人的方式技巧 / 175

拒绝别人要有原则 / 178

第13 章　化解矛盾，不失风度地摆脱尴尬 / 181

用巧妙的语言摆脱尴尬 / 182

用语言助你扭转不利局势 / 183

自我解嘲更显智慧 / 184

巧用幽默化解尴尬 / 186

谈笑间打破窘困的局面 / 187

用模糊的语言回避敏感话题 / 189

学会用巧妙的语言逃避难题 / 191

第14 章　把握时机，随机应变的口才技巧 / 195

把握好说话时插话的时机 / 196

以谬制谬，让对方无力还击 / 198

以柔克刚，打好语言“太极术” / 200

转移话题巧妙打破僵局 / 202

谨言慎行，投石问路的谈判法 / 204

第15 章　心理暗示，用言语引导他人心理 / 207

巧妙提出意见，令对方意识到不足 / 208

暗语传递信息，令对方知趣 / 210

巧用话语暗示，消除他人的疑虑 / 212

“弦外之音”让对方领会你的深意 / 214

用言语引导对方的思路 / 216结

合实际让话语清晰明了 / 219

参考文献 / 222