突破(挖掘情绪触点满足客户需求)
温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
- ISBN：9787505742505
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：214
- 出版时间：2018-04-01
- 条形码：9787505742505 ; 978-7-5057-4250-5
本书特色
《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪，而非理性思维，是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系，作者从销售、营销、客户关系三个方面，列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战，探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》表明：面对未知的商业挑战，如果想在竞争中占据先机，我们需要透过客户的言语表面，探询其更深层的真实意图，进而采取有针对性的营销策略。
内容简介
·在互联网发展的当下，洞察客户情绪和行为是每个企业，无论大小，都要面临的挑战。从单个门店到跨国集团，情绪触点可以帮助我们在商业竞争洞察客户心理，在竞争中抢占先机，成为行业领头羊。 ·酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管琳达·古德曼、米歇尔·赫林十五年经验巨献，Faceshop、美国大陆航空和东部航空、汤姆森塑料、联合百货、山姆会员商店等公司都因此受益！ ·迪士尼、通用电气、康柏电脑、朗讯科技、宏盟集团高管联袂推荐！
目录
作者简介
琳达·古德曼Linda Goodman 米歇尔·赫林Michelle Helin 独立商务咨询师，曾任酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管。琳达曾服务于联合百货公司、米特兰银行、科尔国营以及美体小铺；米歇尔曾任托马斯库克公司董事局董事、山姆会员商店高级营销副总裁，并在德克萨斯航空子公司、美国大陆航空和东部航空销售部门任职。 琳达和米歇尔都在理解人类行为动机方面保有浓厚的兴趣，两人在离开企业后，结合自己的经历和兴趣，成立了研讨班和工作室，帮助公司发展理解顾客行为，制定获胜策略。
-
富爸爸穷爸爸
¥40.9¥89.0 -
理想书店(八品)
¥26.2¥79.5 -
底层逻辑:看清这个世界的底牌
¥29.7¥69.0 -
李诞脱口秀工作手册
¥16.0¥42.0 -
文案高手
¥11.5¥36.0 -
狼道
¥8.8¥35.0 -
金字塔原理
¥68.6¥88.0 -
麦肯锡问题分析与解决技巧
¥11.2¥35.0 -
国际经贸规则变局与重塑
¥48.3¥69.0 -
工业稳增长长效机制及政策框架研究
¥47.6¥68.0 -
数据要素市场――全球数字经济竞争新蓝海
¥62.3¥89.0 -
未来产业发展――全球模式与中国路径
¥48.3¥69.0 -
原则
¥51.9¥98.0 -
定位-争夺用户心智的战争-经典重译版
¥41.3¥59.0 -
宗庆后内部讲话-关键时.宗庆后说了什么
¥12.7¥39.8 -
货币论-下卷
¥27.2¥32.0 -
萨缪尔森谈失业与通货膨胀
¥10.0¥25.0 -
萨缪尔森谈金融贸易与开放经济
¥11.0¥25.0 -
费曼超级学习法 理解更快、保留更高,27个高级学习模型
¥33.4¥49.9 -
营销管理
¥91.6¥158.0
