创新团队(打造一支能够改变世界的梦幻战队)

推荐序在我上小学三四年级的时候，祖父总爱问我：“今天你打算干些什么来改造这个世界？”每天早晨，只要一见面，我就知道他会这么问。那是20 世纪六七十年代，我住在马萨诸塞州波士顿的罗克斯伯里—一个治安混乱的街区。在这里，一个黑人孩子要想无忧无虑地成长并不是件容易的事。每回一见面，祖父就会重复这个相同的问题。他不是问：“今天你打算干些什么来让你的生活变得更好？”他是在问：“今天你打算干些什么来让这个世界变得更好？”坦白地说，当时我只有一个想法：“改造世界是我的职责”。回望来路，我清楚地意识到，在实现伟大梦想的过程中，一个人的力量是远远不够的。我的成长经历使我始终渴望着以领头羊的身份去干成一件事情，但我也深知，仅凭一己之力难以完成大业。这一信念因而也成了我在处理各种问题时一贯秉持的原则。比如，在创办公司时，我和搭档科里冒出了一个大胆的想法：“假如要打造一个全世界*有趣的公司，我们该怎么做？”坐下来勾画蓝图时，我们首先考虑的，并不是这家公司该选择哪些群体作为目标客户，或是该采取哪些创新举措。尽管那些都是成立公司时需要考虑的常规问题。我们想的是：“什么样的团队能够让这个蓝图变为现实？”我们认为，只要能将适合的各路人才招至麾下，只要能让他们的独特观点为我们所用，我们的目标就一定能达成。在我们看来，拥有一个成员背景各异的团队，意味着我们能经常得到效果更好、创意更新的点子。这里所说的背景各异，不仅指他们的文化背景，还指他们的专业背景。有研究表明，当来自不同文化、不同专业的人组成一个集体时，他们更容易成功，因为他们会尽*大努力来让其他人理解自己的想法。与不同于自己的人共事时，为了说服对方相信某种做法是对的、某种做法是错的，我们需要整合更多的资源和想法，这个过程有助于我们取得突破。在多年的实际工作中，我们对上述理念奉行不悖。截至目前，我们确已打造出了独一无二的团队，也确已做成了一些堪称全世界*有趣的事情，在壮大企业的同时，也在推动着社会事务的发展。让我们在“超级碗”（美国职业橄榄球联盟年度冠军赛）赛事中一举拿下广告代理权的，并不仅仅是我们的创意。在用影像记录拉美裔人引以为傲的作品和文化遗产时，影像所产生的病毒式传播效果也并不仅仅源于创意本身。成就这一切的，是我们这个团队合作方式。唯有通过采纳并整合团队成员的精彩观点，我们才得以将绝妙的创意付诸实践。所以说，真正的创新源自差异。当想法各异的我们彼此质疑时，创意会越发精彩。但有一个问题。这个过程并不令人舒服，相反，它是一团乱麻—就像波洛克的抽象画。作为普通人，我们都希望能远离冲突，但冲突所致的紧张感会让我们精益求精，只不过，要利用它来提高工作成效却很难。正因如此，这本书才让我倍感振奋。我深信，团队的力量要远远强于个人的力量。假如你回想一下历史上曾有过的伟大革新，你会发现它们都得益于团队的合作，都得益于这样一种叩问：“我们能做些什么，才能让他人的生活变得更好？”我认为一切理应如此—这个想法是不是有些天真？每个人都在努力向着自己人生的顶峰奋进。到达这一个顶峰后，又会走向下一个顶峰。每一段征程，我们都需要同行者。面对我祖父的问题，不同的人会在不同的时代给出不同的答案。但是，我们需要携手并进，这一点始终不会变。所以说，胜利，理当是一群人的狂欢。