包邮人际沟通

**章?绪论

**节?人际沟通课程概述

第二节?人际沟通能力的养成

第二章?人际关系

**节?人际关系概述

第二节?人际关系理论

第三节?建立良好人际关系的策略

第三章?人际沟通

**节?人际沟通概论

第二节?医务工作者人际关系沟通

第四章?语言沟通与非语言沟通

**节?语言沟通

第二节?交谈

第三节?演说

第四节?书面语言沟通

第五节?非语言沟通

实践训练一?心态及口才训练

实践训练二?语言沟通与非语言沟通训练

实践训练三?沟通技巧训练

实践训练四?交谈能力模拟训练

第五章?沟通技巧

**节?基本的沟通技巧

第二节?冲突的分析和处理

第六章?人际沟通在社交中的形式与应用

**节?人际沟通在社交中的形式

第二节?人际沟通在社交中的应用

实践训练一?沟通技巧训练

实践训练二?倾听训练

第七章?医务人员在多元文化背景下的人际沟通

**节?文化背景

第二节?文化休克

第三节?跨文化沟通策略

实践训练?不同国家、民族之间的沟通训练

第八章?沟通中良好体姿的养成

**节?体姿的含义

第二节?良好体姿的要求

第三节?基本体姿的训练方法

实践训练?沟通中良好体姿的重要性

模拟测试卷

参考答案

参考文献