包邮消费心理与行为学新编/赵冰/21世纪远程教育精品教材.经济与管理系列

引 言
**章 消费心理与行为学导论
**节 消费者行为的相关概念
第二节 消费者行为的特征
第三节 消费的心理意义
第四节 消费心理和行为研究
作为个体的消费者
第二章 知觉
**节 知觉过程
第二节 感觉营销
第三章 学习与记忆
**节 行为学习理论
第二节 认知学习理论
第三节 记忆
第四章 动机和消费者介入
**节 动机
第二节 消费者介入
消费心理与行为学
第五章 自我与个性
**节 自我
第二节 自我的文化差异
第三节 个性
第六章 价值观与生活方式
**节 价值观
第二节 生活方式
第三节 VALS2 TM 和PRIZM
第四节 生活方式营销
第七章 态度与态度改变
**节 态度
第二节 态度改变
群体中的消费者
第八章 群体影响与意见领袖
**节 群体影响
第二节 从众
第三节 参照群体和意见领袖
第九章 社会阶层
**节 社会阶层及其衡量、结构
第二节 社会阶层与消费
第十章 亚文化
**节 亚文化概述
第二节 民族和区域亚文化
第三节 年龄亚文化
第十一章 文化
**节 文化与文化差异
第二节 文化的层次
第三节 跨文化营销
作为决策者的消费者
第十二章 个体决策
**节 消费决策
第二节 个体决策过程
第三节 个体购买过程
第十三章 家庭和组织决策
**节 家庭决策
第二节 组织决策
移动互联时代的消费者
第十四章 社交媒体与网络口碑
**节 社交网络与社交媒体
第二节 社交媒体营销
第三节 网络口碑
第十五章 移动互联时代的新消费者
**节 移动互联时代的消费者特质
第二节 移动互联时代的消费新趋势
第三节 网络购物与线上线下整合
重要术语
参考文献