包邮实用公共关系

第1章 公共关系导论
**节 公共关系的基本含义
第二节 公共关系的基本特性
第三节 公共关系的职能与作用
第四节 公共关系学的研究范畴与学习方法
本章小结
思考题

第2章 公共关系的产生与发展
**节 古代公共关系的源流
第二节 现代公共关系的发展
第三节 中国现代公共关系的发展
本章小结
思考题

第3章 公共关系组织建设
**节 社会组织的基本知识
第二节 公共关系组织机构
第三节 公共关系人员
本章小结
思考题

第4章 公众关系协调
**节 公众及其分类
第二节 公共关系协调的含义、原则与内容
第三节 主体型公共关系
第四节 对象型公共关系
第五节 功能型公共关系
本章小结
思考题

第5章 公共关系传播
**节 公共关系传播的基本原理
第二节 公共关系媒介联络
本章小结
思考题

第6章 公共关系调查
**节 公共关系调查的工作程序
第二节 公共关系调查的内容
第三节 公共关系调查的方式和方法
第四节 公共关系调查资料的分析
本章小结
思考题

第7章 营销公共关系策划
**节 营销公共关系策划的基本知识
第二节 营销公共关系策划的运作过程
本章小结
思考题

第8章 公共关系专题活动
**节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 公共关系广告
第四节 宴请
第五节 交际舞会
第六节 庆典活动
第七节 公共关系赞助活动
本章小结
思考题

第9章 公共关系危机管理计划
**节 公共关系危机管理计划的制订
第二节 公共关系危机管理计划的操作
本章小结
思考题

第10章 公共关系礼仪
**节 礼仪的含义
第二节 公共关系礼仪的基本原则
第三节 公共关系人员的个人礼仪
第四节 服饰礼仪
第五节 宴请礼仪
第六节 日常礼仪
本章小结
思考题

第11章 公共关系实施与评估
**节 公共关系实施的特点与原则
第二节 公共关系实施的过程管理
第三节 公共关系评估
本章小结
思考题
参考文献