管理学基础-第二版

**章管理和管理学 / 001

案例引读 / 001

**节管理的概念和作用 / 002

一、管理的概念 / 002

二、管理的作用 / 003

第二节管理的性质与特征 / 004

一、管理的性质 / 004

二、管理的特征 / 005

第三节管理者的类型与技能 / 006

一、管理者的类型 / 006

二、管理者的技能 / 007

第四节管理的基本职能 / 008

一、管理的基本职能 / 008

二、管理职能的深化 / 009

第五节管理的基本原理 / 010

一、系统原理 / 010

二、人本原理 / 011

三、责任原理 / 011

四、效益原理 / 012

五、权变原理 / 012

第六节管理学 / 012

一、管理学的含义与特性 / 013

二、管理学的发展趋势 / 013

知识拓展人性的基本假设 / 013

本章小结 / 015

本章内容结构图 / 016

思考与练习 / 016

技能实训 / 018



第二章管理的主要思想及其演变 / 019

案例引读 / 019

**节古典管理思想 / 021

一、科学管理理论 / 021

二、一般管理理论 / 023

三、行政组织理论 / 028

第二节行为管理思想 / 029

一、霍桑实验 / 029

二、人际关系学说 / 031

三、行为管理思想的深化 / 032

第三节定量管理思想 / 034

一、定量管理思想的基本内涵 / 034

二、定量管理思想的特点 / 035

三、定量管理思想的主要内容 / 035

四、定量管理思想的优缺点 / 035

第四节系统和权变管理思想 / 036

一、系统管理思想 / 036

二、权变管理思想 / 038

第五节管理理论的新发展 / 039

一、战略管理理论 / 039

二、企业再造理论和企业文化管理理论 / 040

三、学习型组织理论和知识管理理论 / 040

知识拓展当代管理新思潮 / 041

本章小结 / 048

本章内容结构图 / 049

思考与练习 / 049

技能实训 / 051



第三章计划 / 052

案例引读 / 052

**节管理环境及其分析 / 054

一、管理环境的概念与构成 / 054

二、组织外部环境及其分析 / 054

三、组织内部环境及其分析 / 061

第二节决策概述 / 064

一、决策的基本概念 / 064

二、决策的特点 / 066

三、决策的类型 / 066

四、决策的过程 / 069

五、决策的影响因素 / 071

第三节决策方法 / 072

一、定性决策方法 / 073

二、定量决策方法 / 077

第四节计划概述 / 081

一、计划的含义和作用 / 082

二、计划的特点 / 082

三、计划的类型 / 083

四、决定计划有效性的因素 / 084

五、计划的表现形式 / 085

第五节计划编制的程序和方法 / 087

一、计划编制的程序 / 087

二、计划编制的方法 / 088

三、企业计划书 / 091

知识拓展建模与决策 / 092

本章小结 / 097

本章内容结构图 / 098

思考与练习 / 098

技能实训 / 101



第四章组织 / 102

案例引读 / 102

**节组织的含义与功能 / 103

一、组织的含义 / 104

二、组织的功能 / 104

第二节组织设计 / 105

一、组织设计的原则 / 105

二、组织设计的内容 / 106

三、影响组织设计的因素 / 115

四、组织设计中的其他问题 / 116

第三节组织结构的具体形式 / 118

一、直线制 / 118

二、职能制 / 119

三、直线职能制 / 119

四、事业部制 / 120

五、矩阵制 / 121

六、混合结构 / 121

七、无边界组织 / 122

第四节人力资源管理 / 123

一、人力资源的概念与特征 / 123

二、现代人力资源管理的本质 / 124

三、人力资源管理的基本职能 / 124

四、人力资源管理的原理 / 124

五、人力资源管理的主要内容 / 125

第五节组织变革 / 142

一、组织变革的动因 / 142

二、组织变革的动力和阻力 / 143

三、组织变革的方式 / 144

四、组织变革的步骤 / 145

五、组织变革的趋势 / 146

知识拓展团队 / 147

本章小结 / 150

本章内容结构图 / 151

思考与练习 / 151

技能实训 / 154



第五章领导 / 156

案例引读 / 156

**节领导与领导者 / 157

一、领导与领导者的含义 / 158

二、领导的作用 / 158

三、领导权力的构成及使用 / 159

四、领导者的素质 / 160

第二节领导理论 / 161

一、领导特质理论 / 161

二、领导行为理论 / 161

三、领导权变理论 / 163

第三节激励 / 167

一、激励的含义与原理 / 167

二、内容型激励理论 / 167

三、过程型激励理论 / 169

四、综合型激励理论 / 171

第四节沟通 / 172

一、沟通的概念与过程 / 172

二、人际沟通的特点及方式 / 173

三、人际沟通的网络形式 / 174

四、人际沟通的障碍 / 176

知识拓展冲突管理 / 177

本章小结 / 179

本章内容结构图 / 180

思考与练习 / 180

技能实训 / 182



第六章控制 / 184

案例引读 / 184

**节控制的基本概念与类型 / 184

一、控制的概念 / 185

二、控制的目标和特点 / 185

三、控制的基本类型 / 186

第二节控制的过程 / 188

一、确立标准 / 188

二、衡量绩效 / 189

三、纠正偏差 / 190

第三节控制原则与控制方法 / 191

一、控制原则 / 192

二、控制方法 / 192

知识拓展管理信息系统 / 196

本章小结 / 199

本章内容结构图 / 200

思考与练习 / 200

技能实训 / 202



第七章创新 / 203

案例引读 / 203

**节创新概述 / 205

一、创新的概念 / 205

二、创新的基本内容 / 206

三、创新方法 / 207

四、创新的过程 / 208

第二节技术创新 / 209

一、技术创新的内涵 / 209

二、企业技术创新的模式与策略 / 210

第三节管理创新 / 211

一、管理思想创新 / 212

二、管理方式创新 / 212

三、管理手段创新 / 212

四、管理模式创新 / 212

知识拓展学习型组织 / 212

本章小结 / 215

本章内容结构图 / 216

思考与练习 / 217

技能实训 / 221



第八章企业伦理与社会责任 / 222

案例引读 / 222

**节企业伦理 / 223

一、企业伦理的概念和特征 / 223

二、企业伦理的实现机制和伦理制度 / 225

三、伦理决策 / 227

四、伦理领导 / 228

第二节企业的社会责任 / 228

一、企业社会责任的含义 / 229

二、企业社会责任观 / 230

三、社会责任与经济绩效 / 231

四、企业承担社会责任的表现 / 231

知识拓展社会责任标准 / 234

本章小结 / 244

本章内容结构图 / 245

思考与练习 / 245

技能实训 / 247



参考文献 / 248