高效沟通有效技巧地说服他人

**章 让人心动的语言艺术
一个人说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。这种真诚就像阳光一样，是别人能够体会和感受到的。真诚不仅会赢得对方的尊重，还会提高你在别人心目中的地位。人际交往中，真诚的赞美往往能快速拉近彼此的心灵距离。
每个人都渴望被赞许
每个人都有虚荣心，或多或少都喜爱被赞许的。无论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老翁。因为人都有一种想要被人肯定、被人赞许的强烈欲望。有位企业家说：“人都是活在掌声中的。当部属被上级肯定、受到奖励时，他就会更加卖力地工作。”
成功学大师卡耐基也说：“当我们想提高员工的工作积极性时，为何不用赞许来代替责备呢？纵然员工只有一点点进步，我们也应该赞许他。因为，那才能鼓励他人不断地改进自己。”通过鼓励和赞许来提高团队激情，是每个成功企业家的共识。因为赞许这门说话的艺术，合乎人性的法则。适当地赞许，会使人感到开心、快乐。
无数事实证明，赞美的力量是巨大的。美国历史上**个年薪过百万的管理人员叫史考伯，他是美国钢铁公司总经理。在一次采访中，记者问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过百万的薪水，你到底有什么本事？”史考伯答复：“我对钢铁懂得并不多，我*大的本事是我能让员工受到鼓舞。鼓舞员工的*好方法，即是表明真挚的赞赏和鼓励。”说穿了，史考伯即是凭他会赞许人而年薪超过百万。
1．赞赏让人重拾信心
有些内心自卑的人，经常生活在苦恼当中，他们对生活中的不如意总是感到无可奈何。在这种时候，如果能得到一些及时的赞美，也许会改变他们的命运。
在很多年前，有一个伦敦的孩子在一家布店当店员。早上5点钟他就要起床，打扫全店，每天干十几个小时的活，那简直是苦工、奴隶。两年后，这个男孩再也无法忍受了，终于在一天早晨起床后，男孩连早餐都没吃，就跑了3里路，去找他在别人家里当管家的妈妈商议。他一边啼哭，一边发狂地向妈妈恳求不再做那份工作了，并立誓，假如再留在那店里，他就要自杀。妈妈对男孩的哭闹不知道该怎么办，但是仍然坚持让孩子回到店里去。男孩伤心极了，他又给他上学时的老校长写了一封言辞悲惨的信，说明他心已破碎，不想再活。他的老校长看信后，诚恳地给他写了一封回信，他写道：“孩子，你的确是很聪明，应当适于更好的工作。但在此之前，你应该先干好手边的工作，并且抓紧一切机会读书学习、掌握更多的知识。”