淘宝天猫店一本通:开店.装修.运营.推广

目录

第1章电子商务基础理论1
1.1电子商务概述2
1.1.1什么是电子商务2
1.1.2电子商务的特点4
1.1.3电子商务的发展趋势5
1.2电子商务运营模式及平台5
1.3网络零售业发展概况6
1.3.1网络零售业基础7
1.3.2网络零售市场结构8
1.4认识淘宝网9
1.4.1淘宝网首页介绍9
1.4.2淘宝网的店铺类型11
1.5本章小结12
1.6课后练习13
第2章淘宝/天猫开店前期规划14
2.1店铺定位15
2.2店铺货源准备17
2.2.1批发网站进货17
2.2.2批发市场进货18
2.2.3厂家进货18
2.3店铺产品规划19
2.4本章小结20
2.5课后练习20
第3章淘宝/天猫开店及宝贝发布22
3.1淘宝/天猫开店流程23
3.1.1淘宝店铺开店流程23
3.1.2天猫店铺开店流程35目录淘宝天猫店一本通： 开店、装修、运营、推广3.2宝贝发布47
3.2.1宝贝发布流程47
3.2.2淘宝助理批量发布宝贝55
3.3本章小结63
3.4课后练习63
第4章店铺装修64
4.1店铺装修前期准备65
4.2认识店铺装修工具——旺铺67
4.3PC端店铺装修70
4.3.1店招模块装修71
4.3.2导航区装修80
4.3.3图片轮播模块装修84
4.3.4店铺页尾装修91
4.4无线端店铺装修97
4.4.1无线端店铺首页结构97
4.4.2无线端店铺装修98
4.5本章小结103
4.6课后练习103
第5章网店客服管理104
5.1认识网店客服105
5.1.1网店客服的基本工作105
5.1.2网店客服工作的意义106
5.2网店客服工作技能及绩效管理106
5.2.1网店客服岗位知识储备107
5.2.2千牛工作台108
5.2.3子账号设置116
5.2.4交易管理121
5.2.5客户关系管理123
5.2.6客服绩效管理127
5.3网店客服工作流程131
5.3.1售前服务131
5.3.2售中服务131
5.3.3售后服务132
5.4本章小结133
5.5课后练习133
第6章物流与仓储管理135
6.1电子商务物流概述136
6.1.1电子商务物流的概念136
6.1.2电子商务和物流的关系136
6.1.3国内电子商务物流发展概况137
6.2网店物流模式的选择139
6.2.1网店物流模式139
6.2.2影响网店物流选择的因素141
6.2.3网店物流设置141
6.3网店仓储管理147
6.3.1仓储与仓储管理147
6.3.2网店仓储体系149
6.3.3仓储人员基本要求150
6.4本章小结151
6.5课后练习151
第7章搜索优化153
7.1淘宝搜索基础理论154
7.1.1淘宝SEO的概念154
7.1.2淘宝搜索引擎与其他搜索引擎的区别154
7.1.3为什么要做好淘宝SEO155
7.1.4淘宝搜索的核心因素分析156
7.1.5淘宝搜索处罚重点160
7.2商品标题优化162
7.2.1商品标题分析162
7.2.2商品标题优化方法166
7.3宝贝上下架时间的规划169
7.3.1什么是宝贝上下架时间169
7.3.2宝贝上下架时间的规划方法169
7.3.3宝贝上下架时间的设置技巧171
7.4打造高点击率主图177
7.4.1宝贝主图的定义及重要性177
7.4.2优化主图的注意事项178
7.4.3主图优化的方法178
7.5本章小结180
7.6课后练习180
第8章详情页策划182
8.1认识商品详情页184
8.1.1什么是商品详情页184
8.1.2详情页的作用184
8.2如何策划详情页185
8.2.1买家购物需求185
8.2.2卖点挖掘186
8.2.3商品详情页的策划思路187
8.3详情页基础框架188
8.3.1关联营销188
8.3.2商品信息介绍195
8.3.3宝贝评价和问大家201
8.4详情页文案写作205
8.4.1商品详情页文案的写作要求205
8.4.2商品详情页文案的写作方法205
8.4.3商品详情页文案的写作技巧207
8.5本章小结208
8.6课后练习208
第9章店铺促销与推广210
9.1店铺促销管理211
9.1.1营销中心211
9.1.2第三方营销工具218
9.2直通车推广218
9.2.1直通车基础知识218
9.2.2如何开通直通车224
9.2.3直通车推广流程225
9.2.4直通车推广的设置技巧231
9.2.5定向推广232
9.2.6店铺推广234
9.3钻石展位广告投放238
9.3.1钻石展位基础知识238
9.3.2钻石展位的推广方式240
9.3.3钻石展位投放的操作步骤241
9.3.4钻石展位投放策略245
9.4淘宝客推广246
9.4.1认识淘宝客246
9.4.2淘宝客推广流程247
9.5淘宝达人推广251
9.5.1认识淘宝达人251
9.5.2如何找达人推广251
9.6本章小结254
9.7课后练习254
第10章打造爆款256
10.1认识爆款257
10.1.1什么是爆款258
10.1.2打造爆款的意义258
10.2打造爆款的思路258
10.2.1打造爆款的核心要素259
10.2.2打造爆款的操作思路260
10.3打造爆款的准备工作261
10.3.1行业市场分析261
10.3.2市场定价分析262
10.3.3爆款的参考数据指标263
10.3.4爆款的销售周期263
10.4打造爆款的流程264
10.4.1导入期： 确定主推款，做好基础销量265
10.4.2爆发期： 提升人气，快速冲量268
10.4.3成熟期： 稳定价格，提升服务269
10.4.4衰退期： 资金回流，爆款衔接270
10.5本章小结270
10.6课后练习270
第11章店铺诊断与分析272
11.1店铺数据分析基础273
11.2数据分析工具——生意参谋274
11.2.1实时直播274
11.2.2流量分析277
11.2.3商品分析285
11.2.4交易分析290
11.3店铺诊断291
11.3.1店铺诊断思路292
11.3.2竞品分析294
11.4本章小结299
11.5课后练习300
第12章淘宝营销活动301
12.1淘宝日常营销活动303
12.1.1聚划算303
12.1.2天天特价306
12.1.3淘抢购310
12.2淘宝节日营销活动313
12.2.1传统节日营销活动313
12.2.2官方节日营销活动316
12.3本章小结318
12.4课后练习319