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高情商沟通术:跟任何人都聊得来

高情商沟通术:跟任何人都聊得来

1星价 ¥21.5 (7.2折)
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图文详情
  • ISBN:9787569504026
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:21cm
  • 页数:246页
  • 出版时间:2018-11-01
  • 条形码:9787569504026 ; 978-7-5695-0402-6

本书特色

《高情商沟通术:跟任何人都聊得来》是一本口才类的实用图书,本书将情商与沟通结合起来,从大量实际案例入手,介绍了人际沟通中如何措辞,如何领略说话精髓,如何说好才能获得他人的赞同,如何营造和谐的沟通氛围等内容。从而掌握高超的沟通技巧和说话艺术。 

内容简介

本书是一本口才类的实用图书, 将情商与沟通结合起来, 从大量实际案例入手, 介绍了人际沟通中如何措辞, 如何抓住说话的时机, 如何选择说话场合, 如何领略说话精髓很快在众人中脱颖而出, 如何说好才能获得他人的赞同, 沟通时遇到障碍怎么办, 如何营造和谐的沟通氛围等内容。

目录

**章会聊天的人,一开口就能抓住人心 说一句精彩别致的开场白 / 00 初次交谈要扬长避短 / 00 选用恰当的寒暄和客套话 / 00 多说“请”字,留下良好印象 / 00 谈话时语言要有亲和力 / 0 避免卡壳现象产生 / 0 学会抓住听者的心 / 0 第二章会说暖心话,成为*受欢迎的人 说话令人舒服的要素 / 0 尊重也是一种征服 / 0 获得好感有妙招 / 0 虚心受人敬重 / 0 说话语气须讲究 / 0 玩笑话要得体 / 0 仔细斟酌闲谈用语 / 0 不该说的莫开口 / 第三章会说漂亮话,赞美的话人人都爱听 赞美让人心花怒放 / 0 赞美的效果会更好 / 0 得体的赞美让人舒服自然 / 0 把握好赞美他人的“度” / 0 有新意的赞美更能打动人 / 0 用谦卑的心去赞美 / 0 发自内心的称赞*能使人愉快 / 0 赞美他人要留意赞词 / 第四章说好难听的话,跟谁聊都不尴尬 婉言批评效果更佳 / 0 批评也要“动听” / 0 不要直接指出别人的错误 / 0 坏话好说,实话巧说 / 0 拒绝时要会欲抑先扬 / 0 如何轻轻松松地说“不” / 0 以含蓄的语言表达不满 / 要学会及时补救口误 / 学会适当自嘲消除隔阂 / 用玩笑解除尴尬 / 第五章所谓会聊天,就是把话说到点子上 言不在多 / 准确表达自己的意图 / 说话时要避实击虚 / 说话要找准时机 / 把话说到点子上 / 说出的话要尽量让人满意 / 生动的语言具有相当的说服力 / 采用得体的说话方式 / 提高交谈效率的方法 / 第六章说话懂幽默,聊天气氛才和谐 谈吐幽默是法宝 / 以幽默语言渲染气氛 / 借幽默语言打动人心 / 用幽默语言解决麻烦 / 用幽默解决争执 / 用幽默语言轻松建议 / 第七章跟朋友聊天,关键在真诚 利用闲谈增进感情 / 维护他人自尊 / 学会“善解人意” / 朋友间要直率诚笃地交谈 / 低姿态赢得朋友信任 / 为朋友保守秘密 / 真诚对待朋友 / 第八章投其所好,才能跟客户聊得来 拜访客户,言谈质量要高 / 诱导客户赞同你的观点 / 巧言应对拒绝话 / 围绕着客户说话 / 熄灭怒火有妙招 / 及时答复赢得商机 / 逆向思考可以赢得新契机 / 第九章有分寸有尺度,跟同事聊天有讲究 得体地与上级进行语言交流 / 跟上级说话要注意分寸 / 学会让上级同意你的观点 / 认同上级,只需简单的一句话 / 同事间说话的“纪律” / 对同事的缺点应委婉提醒 / 掌握与下属说话的分寸 / 说服下属的“攻心法” / 调遣下属要抱有“谦虚心” / 第十章真爱与包容,跟爱人聊天应有“情” 斗嘴是情侣间有趣的语言游戏 / 生活中不可缺失“废话” / 夫妻说话讲分寸 / 把“不”说得动听些 / 让恋人接受你的不满 / 男人要会甜言蜜语 / 不要吝惜爱的语言 / 多交谈是情感保值的有效手段 / 争吵有度,和好有方 /
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节选

**章会聊天的人,一开口就能抓人心 说一句悦人耳目的开场白 生活中免不了与人交往,有时候往往**句话就能决定交谈的深度。一句悦人耳目的开场白,很可能会使谈话双方成为无话不谈的知音;一句不中听的话,很可能会破坏交谈气氛,失去结交朋友的机会。 张力的人际关系就非常好。无论是与陌生人交谈,还是与熟人聊天,他都能制造出非常活跃的谈话气氛,并且在交谈过程中,使双方的感情进一步加深。这就是他获得好人缘的原因所在。 一次,张力参加一个同事的生日聚会,在会场上遇到了这个同事的老同学王宾。他便走上前去,彬彬有礼地说:“您好!听说您和今天的寿星是老同学?”王宾略带惊讶却高兴地点点头说:“您是?”“我是他的同事,很高兴能与您相识!今天还真是个好日子,不但能给同事祝寿,而且还结交到一个好朋友,真是很难得。”张力面带微笑地说。王宾也高兴地迎合着张力的话题,两人就这样高兴地攀谈起来。生日宴会结束后,两人依依不舍地告别了。 张力与王宾之所以能成为好朋友,**句开场白的作用很重要。试想如果张力的**句话没有引起王宾的注意,没有为交谈营造一个良好融洽的气氛,那么二人的结局可能会是另一番景象。 当然,说好**句话,并不只限于与陌生人的交往中,还可以渗透到朋友、夫妻、亲人的交往之中,这样便可增进友情、巩固爱情、温暖亲情。 丈夫因事外出,不慎将随身携带的3000元钱弄丢了。丈夫心里非常着急,本来家里就不富裕,而且这3000元是妻子辛辛苦苦、奔波忙碌攒下来的。想到这里,他开始不停地责怪自己,不知道该怎么向妻子交代。无奈之下,他只得拨通了家里的电话。电话接通后,他支支吾吾地说:“对不起,我……我……不小心……把3000块钱给丢了。” 妻子听了以后说:“人丢了没有?只要人没有丢就好啊,赶快回家吧……”听完妻子的话,他感动得不知所措,愣愣地站在电话亭旁,过了好一会儿才回过神来。其实,妻子平时非常节俭,丢了钱,她心里一定非常难过,可是她通情达理,知道事情既然已经发生了,再怎么埋怨也没有用。 生活中,无论是亲戚、朋友之间,还是夫妻之间,都会出现这样或那样的矛盾。这些矛盾很多时候都是由**句话所引起的。由此可见,说好**句话的重要性。 那么,如何才能把**句话说好呢?以下几点可供参考: 1.让**句话拉近彼此之间的距离 赤壁之战中,有一次,鲁肃去见诸葛亮,他刚一见面的开场白是:“我,子瑜友也。”而子瑜正是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,与鲁肃乃是忘年之交。就这样,鲁肃与诸葛亮马上就搭上了关系,拉近了彼此之间的距离。任何人都不可能离开人群不与其他人交往,只要彼此都留意,就不难发现双方潜在的那层“亲戚”关系。 譬如:“你是天津人?我以前在天津上大学。说起来,还真巧呢!天津可真是个不错的地方。” “您是清华大学毕业的?我也是,咱们还是校友呢!您是哪届的呀?说不定咱们还是同届的呢!” “您来自皖南,我是在皖北出生的,两地相隔咫尺。在这里居然还能遇到老乡,真是一件令人开心的事情。” 这种初次见面互相攀亲的谈话方式,很容易搭建起陌生人之间谈话的桥梁,使双方在短时间内产生一见如故、相见恨晚的感觉,从而给对方留下良好的**印象。 2.用**句话让人感受到尊重 对陌生人表示尊敬、仰慕,是礼貌的**表现,也更能拉近彼此之间的距离。但是,采用这种方式必须注意:要掌握好分寸,褒奖适度,不能胡乱吹捧,谈话的内容要因时因地而异。 例如:“我曾拜读过您多部作品,从里面学到的东西颇多,可谓受益匪浅!没想到今天竟能在这里见到您,真是荣幸之至啊!” “今天是教师节,在这美好的日子里,我真诚地祝您节日快乐、身体健康、桃李满天下。” “您的家乡桂林是个风景秀丽的地方,不是还有句话说‘桂林山水甲天下’吗,我今天非常高兴能认识您这位桂林的朋友。” 3.在**句话中就把问候送出去 无论是与陌生人的初次见面,还是与熟人相遇,问候都是少不了的。一见面,*好**句话就将问候送出去。一般情况下,“您好”是*常见的问候语,但是若能根据交谈对象、时间、场合的不同,而使用不同的问候语,效果就会更好。例如:对德高望重的长辈,应说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“先生(女士)您好”,显得更加亲切;如果对方是医生、教师等,可在“您好”前加上职业称谓。若是节日期间,可以说“节日好”“新年好”,给人以祝贺节日之感;也可按照时间分别对待,早晨说“早上好”,中午说“您好”,晚上说“晚上好”,就很得体。 人生无处不相逢。其实与陌生人交谈并不可怕,没有必要过于拘谨,只要主动、热情地与他们聊天,努力寻找双方的共同点,遇到冷场时,能及时找到话题,制造融洽的谈话气氛就可以了。只要学会了这些技巧,就能赢得对方的好感,拉近彼此之间的距离。 总而言之,初次见面,**句话是非常关键的,好的开场白是对方敞开心扉的敲门砖,也是使人一见如故的秘诀。 4.**句话就使人感到体谅、关爱、包容 如何与陌生人说好**句话,又怎样与朋友、亲人说好**句话呢?这期间,也有一定的方法可循。 生活中,朋友、亲戚、家人之间,时不时会出现一些矛盾,这个时候,能否顺利化解矛盾,**句话将起着决定性作用。一句不得体的话,不但会加深彼此之间的矛盾,还可能会伤害到彼此间的感情。所以,在说话前一定要仔细考虑说好**句话,我们不妨在语言里多融入些关爱与包容。这样,再深的矛盾也可能会因为爱而化解。

作者简介

杨文轩,男,1970年生,毕业于陕西师范大学,曾多年担任大学讲师,现为自由作家,对演讲与口才有较深入的研究,善于将口才学与心理学紧密结合,著作有《会说话 会办事 会做人》《说话的艺术》等。

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