包邮旅游市场营销:理论与中国新实践:theory and new practice in China

**篇 营销启智篇
**章 绪论：启蒙营销之识
**节 正确认识营销
第二节 科学的营销观念
第三节 旅游营销的挑战

第二篇 营销生态环境篇
第二章 扫描营销生态：环境总览
**节 营销环境概述
第二节 宏观环境及其趋势
第三节 营销机会分析方法
第三章 开启机会之眼：顾客研究
**节 顾客需求及其分类
第二节 个体和家庭的旅游需求
第三节 组织的旅游需求
第四章 启动竞争之智：竞争分析
**节 正确认识行业竞争
第二节 竞争对手分析方法
第三节 竞争性营销战略
第五章 点亮市场之光：营销调研
**节 营销信息系统与营销调研
第二节 营销调研的过程
第三节 调研方法、工具和抽样

第三篇 营销战略篇
第六章 破除迷雾：市场细分和目标市场
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第七章 立地生根：市场定位
**节 市场定位的基本理念
第二节 市场定位的步骤和方法
第三节 旅游定位的常用策略

第四篇 营销方案篇
第八章 旅游产品和服务设计
**节 正确理解旅游产品
第二节 旅游产品生命周期
第三节 旅游新产品开发
第四节 产品组合及优化管理
第五节 旅游品牌管理
第九章 旅游价格策略
**节 旅游产品定价的制约因素
第二节 定价目标的选择
第三节 定价的基本方法
第四节 旅游产品定价的策略
第五节 旅游产品的价格调整
第十章 渠道构建与管理
**节 什么是分销渠道
第二节 旅游分销渠道的成员
第三节 分销渠道的设计
第四节 分销渠道的实施和管理
第十一章 营销传播与沟通
**节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游公共关系策略
第四节 旅游产品人员推销
第五节 旅游营业推广
第六节 旅游促销组合

第五篇 创新趋势篇
第十二章 旅游营销创新趋势
**节 旅游网络营销
第二节 旅游体验营销
第三节 旅游整合营销
第四节 旅游目的地营销
参考文献