市场营销:理论.案例与实训-(第四版)

第1篇 营销概述 第1章 营销的基本认识 导入案例 营销是什么——麦当劳入局咖啡外送 1．1 企业目的与实现目的之道 1．2 营销——理论的解释 1．3 营销管理与营销管理过程 营销实战分析什么是“海底捞”？ 营销实战训练 市场营销：认知与体验（一） 市场营销：认知与体验（二） 营销基本功**之一一切从沟通开始 第2篇 营销环境 第2章 市场营销环境分析 导入案例 空气净化器“靠天吃饭 2．1 市场营销环境概述 2．2 微观环境因素分析 2．3 宏观环境因素分析 2．4 SWOT分析 营销实战分析遇难同胞纪念馆附近开“大开沙界”餐馆 官方：已令店家整改 营销实战训练 营销环境：市场营销不能不承受的“轻” 第3章 消费者市场及其购买者行为分析 导入案例 星巴克的“花样”跨界合作 3．1 消费者市场 3．2 消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素 3．3 消费者购买决策过程 营销实战分析阿里：盒马鲜生 营销实战训练 市场营销的根本：认清消费者 营销基本功**之二一切从沟通开始（提高级） 第4章 组织市场及其购买者行为分析 导入案例 奔向“To B”大时代 4．1 组织市场及其特点 4．2 生产者市场购买行为分析 4．3 中间商市场购买行为分析 营销实战分析滴滴企业版：指数型组织里的传统企业 营销实战训练组织市场：不一样的市场 第5章 竞争者分析 导入案例 向微信小程序宣战！华为等十大国产手机厂商联手推快应用 5．1 竞争者分析的基本框架 5．2 识别竞争者 5．3 竞争者的基本分析 5．4 合作竞争 营销实战分析连咖啡：前有星巴克后有瑞幸，咖啡上演三国杀 营销实战训练 营销：竞争与合作 营销基本功**之三 专业记忆训练 第6章 营销信息与营销调研 导入案例 Venus剃毛刀 6．1 营销信息与大数据 6．2 营销调研 6．3 市场需求测量与未来市场需求预测 营销实战分析新可口可乐的调研失误 营销实战训练 营销调研实践 第3篇 营销战略 第7章 目标市场营销战略 导入案例 王老吉卖可乐了！喝了能降火吗？ 7．1 市场细分 7．2 目标市场选择 7．3 市场定位 营销实战分析红牛校园营销密码 营销实战训练 目标市场营销：我的地盘我做主 营销基本功**之四客户服务 …… 第4篇 营销策略 第5篇 营销实现 主要参考文献