包邮公共关系论纲

**章 何为公共关系——概念的界定与辨析
**节 内涵、研究对象及学科归属
第二节 公共关系的构成要素与特征
第三节 公共关系和其他组织行为的差异

第二章 从开端到现在——公共关系发展简史
**节 公共关系的肇始
第二节 继承与开拓
第三节 现代公共关系的发展

第三章 谁来发起公关活动——公共关系的主体
**节 公共关系主体的四个类型
第二节 不同类型和规模的公共关系机构
第三节 公共关系人员的知识、能力与道德要求

第四章 公共关系的对象——公众
**节 公众概念、分类及特征
第二节 企业目标公众分析

第五章 公共关系的工具——传播
**节 公共关系传播三要素
第二节 公共关系传播类型与模式
第三节 公共关系传播的方法及影响因素

第六章 公共关系活动的过程——调查、策划、执行、评估
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施障碍
第四节 公共关系评估

第七章 符号化的组织形象及组织识别系统
**节 如何看待组织形象
第二节 组织形象的形成
第三节 组织识别系统概论

第八章 公共关系专题活动
**节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 庆典活动和赞助活动
第四节 开放参观和联谊活动

第九章 公共关系危机
**节 何谓公共关系危机
第二节 公共关系危机的预防及处理

参考文献
后记