用户体验核心课丛书用户研究/刘伟等

01 用户研究理论 **节 全局性用户体验思维 第二节 基于用户洞察的体验思维 第三节 什么是用户研究 第四节 用户研究途径 第五节 制订研究计划书 第六节 研究的基本流程 第七节 撰写研究报告 02 用户研究的方法和工具 **节 桌面调研 第二节 用户访谈 第三节 拼贴板 第四节 思维导图 第五节 影子观察 第六节 日记研究 第七节 问卷调查 第八节 焦点小组 第九节 用户画像 第十节 角色扮演 第十一节 旅程图 第十二节 故事板 第十三节 头脑风暴 第十四节 WWWWWH 第十五节 HMW 第十六节 象限分析 第十七节 SWOT分析 第十八节 快速原型 第十九节 原型测试 第二十节 视频故事 第二十一节 商业模式图 03 用户研究的案例 **节 有戏手机应用概念设计案例 第二节 小罐茶案例 第三节 招商银行案例 第四节 易科软件公司交互服务设计案例 04 用户研究的教学模式 **节 课堂筹划 第二节 课程大纲 第三节 课堂形式 第四节 课题组成 05 用户研究的教学实践 **节 阅读 第二节 旅行 第三节 健身 第四节 陪伴 第五节 购物 第六节 兼职 06 用户研究的未来趋势 **节 用户研究与大数据 第二节 用户研究与可穿戴设备