市场营销学

**篇 概论
**章 绪论
**节 市场营销学相关概念
第二节 市场营销学的发展历程与研究基础
第三节 市场营销学的研究对象、研究内容及学科特点
第四节 市场营销学的理论演变
第二章 营销管理观念与顾客满意
**节 市场营销管理
第二节 市场营销管理哲学
第三节 顾客价值与顾客满意

第二篇 市场分析与营销战略计划
第三章 营销环境分析
**节 营销环境概述
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四章 市场购买行为分析
**节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
第五章 营销调研
**节 营销信息概述
第二节 营销调研
第三节 市场需求预测
第六章 市场营销战略规划
**节 企业战略与战略规划
第二节 企业营销规划过程

第三篇 市场营销战略与策略
第七章 目标市场战略
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第八章 产品策略
**节 产品的内涵
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 品牌与包装
第九章 价格策略
**节 影响定价的因素
第二节 定价的基本方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整与价格变动反应
第十章 分销策略
**节 分销渠道的职能与类型
第二节 分销渠道策略
第三节 批发与零售
第四节 新零售管理
第十一章 促销策略
**节 沟通理论与促销组合
第二节 广告策略
第三节 人员推销策略
第四节 销售促进策略
第五节 公共关系策略
第六节 事件营销与口碑营销

第四篇 新营销
第十二章 新媒体营销
**节 新媒体营销概述
第二节 新媒体营销的基础
第三节 新媒体营销策略组合
第四节 新媒体营销方式
第十三章 大数据营销
**节 大数据营销概述
第二节 大数据的营销应用
第三节 大数据营销伦理
参考文献