包邮高情商沟通术

**章 情商高的人擅长沟通 掌握“一见如故”的诀窍 话在于“简”，不在“繁” 掌握同陌生人攀谈的方法 把握好插话的时机 巧妙化解，让气氛不再紧张 有意义的聊天 深入交流，由陌生人变朋友 第二章 情商高的人善于聆听 倾听是一朵开不败的花 倾听是一种个人的修养 面对争吵，倾听是*好的语言 掌握时机，该说话时再说话 “倾听”是将声音转换为意义的过程 学会察言观色，听懂弦外之音 第三章 情商高的人会用幽默 谈吐幽默代表个性豁达 生活因幽默而*富乐趣 让幽默成为你的快乐天使 幽默是一种智慧的传达 幽默是一种生活的智慧 幽默应掌握恰如其分的尺度 第四章 情商高的人懂得双赢 谈判的策略 双赢是谈判的*终目的 学会换位思考 第五章 情商高的人富有智慧 掌握话题的破冰之术 不同的话也要不同的“说 善于驾驭语言 办事要掌握方法和技巧 第六章 情商高的人“说话有道 说话机智敏捷 能言善辩，舌战群儒 言语幽默含蓄，蕴涵哲理 言简意明，似贬实褒