包邮新书--工作的原理,发现问题篇

目 录 前言  如何具备发现问题的能力    1 **部分  发现问题的能力 **章  发现问题的能力决定解决问题的质量    3 第二部分  发现问题应有的状态 第二章  提高战略性发现问题的设想能力    51 第三部分  发现问题分析篇 第三章  假说思考和分析能力相辅相成    129 第五章  把握深度，掌握问题的结构并将问题具体化    207 第六章  设定重要性    253 后记  解决问题者之路  310 目 录 前言  如何具备发现问题的能力    1 **部分  发现问题的能力 **章  发现问题的能力决定解决问题的质量    3 1  合理的解决方案从准确设定问题开始    5 2  无法发现问题的 4个原因    13 第二部分  发现问题应有的状态 第二章  提高战略性发现问题的设想能力    51 1  战略性发现问题的设想能力    53 2  设想应有的状态的战略性“发现问题的 4P”    67 3  “发现问题的 4P”的相互作用    102 第三部分  发现问题分析篇 第三章  假说思考和分析能力相辅相成    129 1  在二次元层面上看待问题 认真思考 X轴和 Y轴所代表的含义    136 2  从分析中获取的信息 深入思考 SO WHAT？（所以呢？）    139 3  灵活运用定量分析和定性分析 解析问题的结构和框架    142 第四章  从“扩展”中找出产生差距的主要原因    145 1 MECE     锁定问题的“扩展”的基本要素    147 2  趋势分析     从时间轴的扩展，掌握结构变化的时机    160 3  ＋／－差异分析     锁定产生差距的＋／－之间的变化与主要原因    169 4  集中与分散分析     从差异与偏差中检查管理者的控制能力    176 5  附加价值分析（成本分析）     从顾客的角度判断成本是否合理    185 6  CS ／CE分析（价值分析）     从顾客角度提高当下和未来的价值    195 第五章  把握深度，掌握问题的结构并将问题具体化    207 1  逻辑     通过追求深度的逻辑，掌握因果关系    212 2  因果关系分析     从恶性循环中找出应该解决的真正原因    220 3  相关性分析     从相关关系推测商务上的因果关系    231 4  市场份额分析     运用逻辑与定量化的联动，深入挖掘结构    243 第六章  设定重要性    253 1  敏感性分析     评价因素对结果产生的振幅，设定问题的“重要性”    258 2  帕累托分析（80/20定律）     是否应该根据贡献度进行差别化管理    268 3  ABC分析     在关键领域排列优先顺序    278 4  峰值分析     商业活动应该集中化还是平均化    288 5  风险与期待值分析 在不确定的情况下做出决策    298 后记  解决问题者之路  310