市场营销学

**章 市场营销学概述 学习目标 **节 市场与市场营销的基本概念 第二节 市场营销学的发展历程 第三节 市场营销学的理论基础与研究范畴 第四节 市场营销学的研究意义与方法 本章小结 复习思考题 案例分析 第二章 营销观念 学习目标 **节 主要营销观念及其演变 第二节 顾客满意 第三节 顾客让渡价值、顾客满意战略与顾客忠诚 本章小结 复习思考题 案例分析 第三章 市场营销环境 学习目标 **节 市场营销环境的概念、类型与特点 第二节 微观市场营销环境 第三节 宏观市场营销环境 第四节 市场营销环境分析方法 本章小结 复习思考题 案例分析 第四章 市场调研与预测 学习目标 **节 营销信息与营销信息系统 第二节 市场调研概述 第三节 市场调研方法 第四节 市场预测 本章小结 复习思考题 案例分析 第五章 消费者市场及其购买行为 学习目标 **节 消费者市场 第二节 消费者购买决策 第三节 影响消费者购买行为的内部因素 第四节 影响消费者购买行为的外部因素 本章小结 复习思考题 案例分析 第六章 组织市场及其购买行为 学习目标 **节 组织市场 第二节 生产者市场购买行为 第三节 中间商市场购买行为 第四节 非营利组织与政府市场购买行为 本章小结 复习思考题 案例分析 第七章 营销战略 学习目标 **节 企业战略的特点与层次结构 第二节 企业成长战略／13l 第三节 竞争者分析与基本竞争战略 第四节 不同市场地位下的竞争战略 本章小结 复习思考题 案例分析 第八章 目标市场营销战略 学习目标 **节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 第四节 市场营销组合 本章小结 复习思考题 案例分析 第九章 产品策略 学习目标 **节 产品整体概念与产品分类 第二节 产品组合策略 第三节 产品生命周期 第四节 新产品开发 第五节 品牌策略 第六节 包装策略 本章小结 复习思考题 案例分析 第十章 价格策略 学习目标 **节 影响定价的因素 第二节 定价方法 第三节 定价策略 第四节 价格调整与相关反应 本章小结 复习思考题 案例分析 第十一章 渠道策略 学习目标 **节 渠道的概念、功能、类型与参与者 第二节 渠道中间商 第三节 渠道的设计与管理 第四节 渠道物流 本章小结 复习思考题 案例分析 第十二章 促销策略 学习目标 **节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略 第三节 广告策略 第四节 公共关系策略 第五节 营业推广策略 本章小结 复习思考题 案例分析 第十三章 市场营销计划、组织与控制 学习目标 **节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销控制 本章小结 复习思考题 案例分析 第十四章 营销新发展 学习目标 **节 移动互联网营销 第二节 网络社群营销 第三节 新媒体营销 本章小结 复习思考题 案例分析 参考文献